Можно ли возвращать косметику в золотом яблоке
Если вы не довольны купленной косметикой в Золотом яблоке, вам могут возникнуть вопросы о возможности ее возврата и обмена. Для правильного понимания ситуации мы разберем основные нюансы законодательства и правила магазина.
Правила возврата косметики
Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Это значит, что если косметика соответствует описанию и качеству, то вернуть ее в магазин нельзя.
Если же вы купили товар с браком или вас не устроили его свойства, то вам необходимо обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае у вас есть право на возврат или обмен косметики.
Возвращение онлайн-заказа
Если вы сделали покупку в Золотом яблоке онлайн и решили вернуть косметику, то вам необходимо написать на электронную почту магазина или связаться с его представителями по телефону. Вам сообщат, какие документы необходимо предоставить и как вернуть товар.
Если вы оплатили заказ с помощью подарочной карты, то возврат средств будет производиться путем оформления новой электронной подарочной карты соответствующего номинала.
Не подлежат обмену
Парфюмерно-косметические товары, как правило, не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Это значит, что палитры теней, румяна или губной блеск вернуть нельзя. Однако, если вам досталась косметичка в подарок при заказе на сумму свыше 5000 рублей, то вы можете ее сохранить или вернуть вместе с остальными товарами из заказа.
Полезные советы
Чтобы избежать недопониманий и проблем с возвратом косметики, соблюдайте следующие правила при покупке и использовании косметики в Золотом яблоке:
- Тщательно изучайте описание товара и хорошо оценивайте применимость его к вашим потребностям и типу кожи.
- Если у вас возникнут вопросы по поводу косметики, не стесняйтесь обращаться к консультанту магазина.
- Если вы используете косметику, то делайте это в соответствии с инструкцией или рекомендациями на упаковке.
- Если вы столкнулись с проблемой косметики, свяжитесь с магазином без промедления, чтобы решить ее как можно быстрее.
Выводы
Золотое яблоко предоставляет своим клиентам качественную косметику и возможность получения консультаций по ее использованию. Возврат и обмен косметики возможны только в случае брака или несоответствия описания. В остальных случаях, несмотря на вероятные недоразумения и неудобства, приобретенную косметику вернуть или обменять нельзя. Чтобы избежать проблем, соблюдайте правила при покупке и использовании косметики.