Что нужно чтобы забрать заказ Летуаль
Сеть магазинов Л'Этуаль предлагает своим клиентам удобную услугу — самовывоз заказов. Это отличная возможность сэкономить время и деньги на доставке, а также лично убедиться в качестве выбранных товаров перед покупкой.
В этой статье мы подробно разберем, как забрать заказ из Л'Этуаль, какие документы при этом могут понадобиться, и ответим на самые частые вопросы покупателей.
- Шаг за шагом: инструкция по получению заказа 👣
- Важные моменты, о которых стоит знать 🤔
- Лайфхаки для удобного самовывоза 👍
- В заключение
- FAQ: Часто задаваемые вопросы
Шаг за шагом: инструкция по получению заказа 👣
Процесс получения заказа предельно прост и интуитивно понятен:
- Оформление заказа на сайте или в мобильном приложении: Выберите понравившиеся товары, добавьте их в корзину и оформите заказ, указав в качестве способа доставки «Самовывоз».
- Выбор магазина: На следующем этапе вам будет предложено выбрать удобный для вас магазин Л'Этуаль, где вы сможете забрать свой заказ. Обратите внимание на наличие товаров в выбранном магазине и режим его работы.
- Ожидание смс-уведомления: Как только ваш заказ будет собран и готов к выдаче, вы получите смс-уведомление на номер телефона, указанный при оформлении заказа. Не спешите ехать в магазин до получения этого уведомления, чтобы не терять время.
- Получение QR-кода: После получения смс-уведомления зайдите в мобильное приложение Л'Этуаль или на сайт магазина с мобильного устройства. В разделе «Мои заказы» вы найдете QR-код, необходимый для получения заказа.
- Получение заказа в магазине: Покажите QR-код сотруднику магазина на кассе или пункте выдачи интернет-заказов. Ваш заказ будет найден и выдан вам в кратчайшие сроки.
Важные моменты, о которых стоит знать 🤔
- Статус заказа «Скомплектован»: Этот статус означает, что ваш заказ полностью собран и готов к выдаче в выбранном вами магазине. Вы можете смело отправляться за покупками!
- Статус заказа «Покинул комплектацию»: Данный статус говорит о том, что ваш заказ уже передан в службу доставки и в ближайшее время будет доставлен в выбранный вами магазин. Ожидайте смс-уведомления о готовности заказа к выдаче.
- Срок хранения заказа: Заказ хранится в магазине в течение 5 дней с момента поступления смс-уведомления о его готовности. По истечении этого срока заказ будет расформирован, а деньги — возвращены на ваш счет.
- Получение заказа другим человеком: Если вы не можете самостоятельно забрать заказ, то его может получить другой человек. Для этого ему необходимо предъявить QR-код из вашего личного кабинета и свой паспорт.
- Изменение данных заказа: К сожалению, изменить номер телефона или получателя заказа после его оформления невозможно. Будьте внимательны при заполнении данных при оформлении заказа.
Лайфхаки для удобного самовывоза 👍
- Проверяйте наличие товара в магазине: Перед тем как оформлять заказ, убедитесь, что все выбранные вами товары есть в наличии в выбранном магазине. Это поможет избежать неприятных сюрпризов и сэкономит ваше время.
- Забирайте заказ в удобное время: Большинство магазинов Л'Этуаль работает до позднего вечера, а некоторые — круглосуточно. Выбирайте удобное для вас время для получения заказа.
- Не стесняйтесь обращаться за помощью к консультантам: Если у вас возникли вопросы, связанные с получением заказа, обратитесь к консультантам магазина. Они с радостью вам помогут!
В заключение
Самовывоз из магазина Л'Этуаль — это быстрый, удобный и выгодный способ получить свой заказ. Следуя нашей инструкции, вы сможете без труда забрать свои покупки и наслаждаться новыми ароматами и косметикой!
FAQ: Часто задаваемые вопросы
- Что делать, если я не получил смс-уведомление о готовности заказа?
- Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике.
- Убедитесь, что вы правильно указали номер телефона при оформлении заказа.
- Обратитесь в службу поддержки клиентов Л'Этуаль.
- Могу ли я оплатить заказ при получении?
- Да, вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении в магазине.
- Что делать, если я передумал покупать какой-то товар из заказа?
- Вы можете отказаться от любого товара из заказа при получении в магазине.
- Могу ли я вернуть товар, купленный самовывозом?
- Да, вы можете вернуть товар, купленный самовывозом, в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки и чека.