Как изменить географию доставки на озон

Продажа товаров на маркетплейсах — это динамичный процесс, требующий гибкости и адаптации к постоянно меняющимся условиям. Одним из ключевых аспектов успешной торговли является грамотная настройка логистики, в том числе географии доставки. В этой статье мы подробно разберем, как продавцу изменить географию доставки на Ozon, рассмотрим доступные инструменты и возможности, а также дадим практические советы по оптимизации логистических процессов.

1. Настройка географии доставки: пошаговая инструкция 🧭
2. Изменение пункта отгрузки на Ozon 📦📍
3. Что нельзя изменить после оформления заказа? 🙅‍♂️🚫
4. Управление датой и временем доставки 📅⏰
5. Как выбрать место доставки на Ozon? 🤔📍
6. Отмена заказа и возврат товара ↩️📦
7. Заключение 🏁
8. FAQ ❓

Настройка географии доставки: пошаговая инструкция 🧭

Ozon предоставляет продавцам широкие возможности по настройке географии доставки, позволяя выбирать регионы, куда будут доставляться товары. Это позволяет оптимизировать логистические цепочки, сократить расходы на доставку и сроки доставки, а также повысить удовлетворенность покупателей.

Как изменить географию доставки для метода доставки:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел «Логистика».
3. Выберите подраздел «Склады и методы доставки».
4. В списке методов доставки найдите тот, для которого хотите изменить географию, и нажмите на кнопку "⋮" (три вертикальные точки) рядом с ним.
5. В выпадающем меню выберите пункт «Редактировать метод».
6. В открывшемся окне найдите раздел «География метода».
7. Выберите регионы, в которые хотите осуществлять доставку этим методом. Вы можете выбрать как отдельные регионы, так и целые федеральные округа.
8. После выбора регионов нажмите кнопку «Сохранить», чтобы применить изменения.

Важно! Изменение географии доставки может повлиять на стоимость доставки для покупателей. Рекомендуем перепроверить тарифы на доставку после внесения изменений.

Изменение пункта отгрузки на Ozon 📦📍

С 17 января 2024 года Ozon предоставил продавцам еще больше гибкости в управлении логистикой, позволив изменять точку отгрузки не только в настройках метода доставки, но и непосредственно в разделе «Заказы с моих складов».

Чтобы изменить пункт отгрузки для конкретного заказа:

1. Перейдите в раздел "FBS → Заказы с моих складов".
2. Найдите нужный заказ в списке.
3. Нажмите на кнопку «Изменить», расположенную рядом с пунктом приема в информации об отгрузке.
4. Выберите новый пункт отгрузки из списка доступных.
5. Подтвердите изменение.

Что нельзя изменить после оформления заказа? 🙅‍♂️🚫

Важно помнить, что некоторые параметры доставки изменить после оформления заказа невозможно:

• Адрес доставки: если покупатель указал неверный адрес, изменить его после оформления заказа нельзя. В этом случае рекомендуется связаться с покупателем и попробовать найти решение (например, отменить заказ и оформить новый с правильным адресом).
• Способ доставки: если покупатель выбрал доставку курьером, изменить ее на доставку в пункт выдачи после оформления заказа невозможно.

Управление датой и временем доставки 📅⏰

Если заказ был оформлен с доставкой курьером, продавец может изменить дату и время доставки в определенных пределах:

1. В личном кабинете выберите раздел «Заказы».
2. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Изменить дату и время доставки».
3. Выберите новую дату и время доставки из предложенных вариантов.
4. Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы применить изменения.

Важно! Возможность изменения даты и времени доставки ограничена доступными временными слотами и зависит от загруженности службы доставки.

Как выбрать место доставки на Ozon? 🤔📍

При оформлении заказа на Ozon покупатель может выбрать удобное место доставки из доступных вариантов:

• Пункты выдачи заказов Ozon: широкая сеть пунктов выдачи по всей России позволяет выбрать наиболее удобное расположение.
• Постаматы Ozon: автоматизированные пункты выдачи, работающие круглосуточно, что особенно удобно для получения небольших заказов.
• Курьерская доставка: доставка заказа курьером до двери.

Чтобы посмотреть доступные пункты выдачи на карте:

1. Перейдите в раздел «Заказы».
2. Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «О пункте».
3. Откроется карта с отмеченными на ней пунктами выдачи Ozon.

Отмена заказа и возврат товара ↩️📦

Ozon предусматривает возможность отмены заказа как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Причины отмены заказа со стороны Ozon:

• Отсутствие товара на складе.
• Ошибка в описании товара или его стоимости.
• Проблемы с обработкой платежа.

Причины отмены заказа со стороны покупателя:

• Отказ от товара до его получения.
• Отказ от товара после его получения (в течение 7 дней с момента получения).

Где посмотреть информацию об отмененных заказах:

• FBS → Заказы с моих складов → Отменены: отображаются все отмены, в том числе сделанные до отгрузки товара.
• FBS → Возвраты FBS: отображаются заказы, отмененные после отгрузки товара.

Заключение 🏁

Гибкая настройка логистики — залог успешной торговли на Ozon. Умение управлять географией доставки, пунктами отгрузки, датой и временем доставки позволяет оптимизировать логистические процессы, сократить расходы и сроки доставки, а также повысить лояльность покупателей.

FAQ ❓

• Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?

Нет, изменить адрес доставки после оформления заказа невозможно.

• Могу ли я изменить способ доставки после оформления заказа?

Нет, изменить способ доставки после оформления заказа невозможно.

• Как добавить новый пункт отгрузки?

Добавление новых пунктов отгрузки осуществляется в разделе «Логистика» → «Склады и методы доставки» → «Добавить склад».

• Как связаться с покупателем для уточнения деталей доставки?

Связаться с покупателем можно через личные сообщения в личном кабинете Ozon Seller.