Как понять что заказ в Летуаль готов
Совершая покупки в интернет-магазине Л'Этуаль, мы с нетерпением ждем заветную коробочку с косметическими новинками. 🎁 Чтобы не теряться в догадках и точно знать, когда любимая помада или парфюм окажутся в руках, важно понимать, как отследить заказ и что означают его статусы. В этой статье мы подробно разберем все этапы пути заказа от момента оформления до получения, а также ответим на самые частые вопросы покупателей.
- 1. Подтверждение заказа и ожидание SMS-уведомления 📱✉️
- 2. Статус «Отправлен на комплектацию» — ваше волшебство уже собирают! 🧙♀️✨
- 3. Статус «Скомплектован» — ваш заказ готов отправиться в путешествие! 📦✈️
- 4. Как отследить заказ Л'Этуаль? 🔎🗺️
- 5. Статус «Готов к выдаче» — ваш заказ ждет вас! 🤩
- 6. Важные моменты, которые стоит знать
- FAQ: Часто задаваемые вопросы 🤔
1. Подтверждение заказа и ожидание SMS-уведомления 📱✉️
После оформления заказа на сайте или в мобильном приложении Л'Этуаль, на указанный вами номер телефона поступит SMS-сообщение с подтверждением. Это значит, что ваш заказ принят в обработку. 🥳
Что происходит на этом этапе?
- Система проверяет наличие всех выбранных товаров на складе.
- Формируется ваш заказ и резервируются товары.
- Проверяется корректность введенных вами данных (ФИО, адрес доставки, контактный телефон).
2. Статус «Отправлен на комплектацию» — ваше волшебство уже собирают! 🧙♀️✨
Получив статус «Отправлен на комплектацию», можете быть уверены — ваш заказ уже в руках заботливых сотрудников Л'Этуаль. 🙌
Что происходит на этом этапе?
- Сотрудники склада бережно комплектуют ваш заказ, собирая все выбранные товары в одну посылку.
- Тщательно проверяют целостность упаковки и соответствие товаров вашему заказу.
- Готовят сопроводительные документы (чек, накладную).
3. Статус «Скомплектован» — ваш заказ готов отправиться в путешествие! 📦✈️
Статус «Скомплектован» означает, что ваш заказ полностью собран, упакован и готов к отправке в выбранный вами пункт выдачи или курьерской службой. 🎉
Что происходит на этом этапе?
- Вашему заказу присваивается трек-номер для отслеживания.
- Заказ передается в службу доставки.
4. Как отследить заказ Л'Этуаль? 🔎🗺️
Как только ваш заказ будет передан в службу доставки, вы получите SMS-уведомление с трек-номером. С его помощью вы сможете отслеживать перемещение посылки на сайте или в мобильном приложении Л'Этуаль, а также на сайте курьерской службы.
Где найти трек-номер?- В SMS-уведомлении.
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Л'Этуаль.
- В разделе «Мои заказы».
5. Статус «Готов к выдаче» — ваш заказ ждет вас! 🤩
Получив SMS-уведомление о том, что заказ готов к выдаче, можете смело отправляться за своей посылкой!
Как получить заказ?- Предъявите QR-код из SMS-уведомления или личного кабинета на кассе выбранного магазина Л'Этуаль.
- Назовите номер заказа и предъявите документ, удостоверяющий личность.
6. Важные моменты, которые стоит знать
- Изменение заказа: К сожалению, после оформления заказа изменить место получения или отказаться от части товаров будет нельзя. 😥 Для этого придется отменить заказ и создать новый.
- Стоимость и сроки доставки: Доставка бесплатна при заказе от 1000 рублей. При заказе на сумму менее 1000 рублей стоимость доставки составит 99 рублей. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки и составляют от 2 часов.
FAQ: Часто задаваемые вопросы 🤔
1. Что делать, если я не получил SMS-уведомление?- Проверьте папку «Спам» в вашей электронной почте.
- Убедитесь, что вы правильно указали номер телефона при оформлении заказа.
- Свяжитесь с службой поддержки Л'Этуаль.
- Да, но для этого вам потребуется назвать номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Незамедлительно сообщите об этом сотруднику магазина или курьеру.
- Сохраните упаковку и все сопроводительные документы.
- Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения его товарного вида, упаковки и чека.
Надеемся, эта информация поможет вам с легкостью ориентироваться в статусах заказов Л'Этуаль и получать удовольствие от покупок! ❤️