Как сделать возврат Магнит
В этой статье мы подробно разберем все возможные ситуации возврата товаров в магазинах «Магнит», будь то покупка в обычном супермаркете или заказ с доставкой. Вы узнаете о своих правах как покупателя, сроках возврата денег, а также о том, какие документы необходимо предоставить для успешного оформления процедуры возврата.
- Возврат товара в магазин «Магнит»
- Возврат товара ненадлежащего качества 🙅♀️🙅♂️
- Возврат товара надлежащего качества 👍
- Возврат товара, приобретенного через сервис «Магнит Доставка» 🚚
- Сроки возврата денежных средств ⏳
- Что делать, если чек утерян? 🤔
- Полезные советы покупателям 💡
- Заключение
- FAQ ❓
Возврат товара в магазин «Магнит»
Сеть магазинов «Магнит» стремится обеспечить своим покупателям максимально комфортные условия покупок, включая возможность возврата или обмена товаров.
Возврат товара ненадлежащего качества 🙅♀️🙅♂️
Если вы приобрели товар в магазине «Магнит» и обнаружили, что он ненадлежащего качества (брак, повреждения, истекший срок годности), вы имеете полное право вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества.
Для этого вам необходимо:- Обратиться в любой магазин «Магнит» с тем же ассортиментом, что и магазин, где была совершена покупка.
- Предоставить товар в том виде, в котором он был приобретен (по возможности с сохранением упаковки).
- Предъявить кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара в «Магните». Если чек утерян, можно воспользоваться свидетельскими показаниями.
- Заполнить заявление на возврат товара, указав причину возврата и желаемый способ компенсации: обмен на аналогичный товар, обмен на другой товар с перерасчетом стоимости, возврат денежных средств.
Возврат товара надлежащего качества 👍
Вернуть или обменять товар надлежащего качества в «Магнит» можно в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
Важно: возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеется кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки товара в «Магните».
Процедура возврата товара надлежащего качества аналогична процедуре возврата товара ненадлежащего качества.
Возврат товара, приобретенного через сервис «Магнит Доставка» 🚚
Если вы столкнулись с необходимостью вернуть товар, приобретенный через сервис «Магнит Доставка», у вас есть два варианта действий:
- Отказаться от товара в момент получения. В этом случае вы можете вернуть весь заказ целиком или отдельные позиции непосредственно курьеру, объяснив причину отказа. Возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с которой была произведена оплата.
- Вернуть товар после получения. Если вы обнаружили недостатки товара уже после того, как курьер уехал, необходимо связаться со службой поддержки «Магнит Доставка» по телефону 8 (800) 707-68-88 или через чат в мобильном приложении «Магнит: акции и доставка».
- сообщить номер заказа;
- описать причину возврата;
- предоставить фотографии, подтверждающие наличие дефектов (в случае возврата товара ненадлежащего качества).
Сроки возврата денежных средств ⏳
Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от банка, выпустившего карту. Обычно это занимает от 1 до 5 рабочих дней. Максимальный срок возврата, установленный законодательством, составляет 30 дней.
Что делать, если чек утерян? 🤔
Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара. Вы можете воспользоваться другими документами, подтверждающими факт покупки в «Магните», например:
- выписка из банка по счету карты, с которой была произведена оплата;
- свидетельские показания;
- данные с камер видеонаблюдения в магазине.
Полезные советы покупателям 💡
- Сохраняйте кассовый чек до тех пор, пока не убедитесь в качестве товара.
- Внимательно осматривайте товар при получении, особенно если это заказ с доставкой.
- Сохраняйте упаковку товара в течение всего срока гарантии.
- В случае возникновения спорных ситуаций обращайтесь к администрации магазина или в службу поддержки «Магнит Доставка».
Заключение
Магазины «Магнит» стремятся обеспечить своим покупателям максимально комфортные условия покупок. В случае необходимости вы всегда можете вернуть или обменять товар, соблюдая правила, установленные законодательством и регламентом сети.
FAQ ❓
- Можно ли вернуть товар в «Магнит» без чека?
Да, можно, предоставив другие доказательства покупки.
- Какой срок возврата товара надлежащего качества?
14 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
- Куда обращаться для возврата товара, купленного с доставкой?
В службу поддержки «Магнит Доставка» по телефону 8 (800) 707-68-88 или через чат в мобильном приложении.
- Как долго ждать возврата денег?
Обычно от 1 до 5 рабочих дней, максимально до 30 дней.
- Что делать, если мне отказали в возврате товара?
Обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.