Сколько длится гарантия в Спортмастере

Покупка спортивной обуви и одежды — это всегда волнительно! 🏃‍♀️🏃‍♂️ Но что делать, если обновка не подошла или обнаружился брак? 🤔 Давайте разберемся, как работает гарантия в Спортмастере и какие права есть у покупателя.

1. Две гарантии: от магазина и производителя 🤝
2. Возврат и обмен товара в течение 14 дней 🔄
3. Как вернуть товар в Спортмастер? ☎️
4. Гарантийный ремонт: ваши действия 🛠️
5. Полезные советы покупателям Спортмастера 💡
6. Выводы
7. FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

Две гарантии: от магазина и производителя 🤝

В Спортмастере действует двойная система гарантии:

• Гарантия от магазина: 30 дней со дня покупки. В течение этого срока вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Гарантия от производителя: обычно 2 года, но может варьироваться в зависимости от бренда и типа изделия. Срок гарантии производителя исчисляется с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. В случае если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Важно понимать разницу:

• Гарантия магазина — это ваше право вернуть или обменять товар, даже если с ним все в порядке, но он вам просто не подошел (например, не тот размер или цвет).
• Гарантия производителя — это обязательство производителя устранить дефекты, возникшие по его вине, в течение гарантийного срока.

Возврат и обмен товара в течение 14 дней 🔄

Помимо гарантии, у вас есть право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по размеру, фасону, цвету, комплектации или другим характеристикам. Это право регламентируется Законом о защите прав потребителей и действует независимо от гарантии.

Важно: Для возврата или обмена товара надлежащего качества важно сохранить его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Как вернуть товар в Спортмастер? ☎️

Вернуть товар можно несколькими способами:

1. По телефону горячей линии: 8 800-777-777-1. Операторы call-центра ответят на ваши вопросы и помогут оформить заявку на возврат.
2. В онлайн-чате на сайте Спортмастера. Задайте свой вопрос в чате, и специалисты помогут вам с процедурой возврата.
3. В мобильном приложении Спортмастер. Авторизуйтесь в приложении, найдите нужный заказ и оформите заявку на возврат.

Важно: Если товар был приобретен у партнера Спортмастера, условия возврата могут отличаться. Информацию о возврате товара от партнеров можно найти в разделе «Как вернуть товар» на сайте Спортмастера.

Гарантийный ремонт: ваши действия 🛠️

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект, вы имеете право на гарантийное обслуживание. Для этого необходимо обратиться в любой магазин Спортмастер с товаром, документами, подтверждающими покупку (чек, гарантийный талон), и заявлением на гарантийное обслуживание.

Важно:

• Отсутствие чека или гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. В этом случае вам необходимо предоставить другие доказательства покупки, например, выписку из банка или показания свидетелей.
• Продавец обязан принять товар на экспертизу, чтобы определить причину возникновения дефекта. Если будет установлено, что дефект возник по вине производителя, вам обязаны отремонтировать товар, заменить его на новый или вернуть деньги.

Полезные советы покупателям Спортмастера 💡

• Сохраняйте чек и гарантийный талон в течение всего гарантийного срока.
• Внимательно осматривайте товар при покупке на наличие дефектов.
• Перед использованием товара внимательно изучите инструкцию по эксплуатации.
• В случае возникновения проблем с товаром, обращайтесь в Спортмастер по указанным выше контактам.

Выводы

Покупки в Спортмастере — это удобно и выгодно, но важно знать свои права как потребителя. Помните о гарантии, сроках возврата и обмена, а также о возможности гарантийного обслуживания. В случае возникновения вопросов не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Спортмастера.

FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

• Что делать, если я потерял чек?

Отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Вы можете предоставить другие доказательства покупки, например, выписку из банка, показания свидетелей или данные вашей бонусной карты Спортмастер.

• Можно ли вернуть товар, если он мне разонравился?

Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

• Как долго рассматривается заявление на гарантийное обслуживание?

Срок рассмотрения заявления на гарантийное обслуживание составляет до 45 дней.

• Что делать, если Спортмастер отказал мне в гарантийном обслуживании?

Если вы считаете, что вам неправомерно отказали в гарантийном обслуживании, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.

Можно ли отправлять духи по почте в другую страну