Сколько хранится товар в сервисном центре Днс
Приобретение техники — это всегда волнительное событие, но не менее важно знать свои права и обязанности, особенно когда речь идет о сроках хранения товаров в магазине. В этой статье мы подробно разберем все нюансы хранения заказов и товаров в сети магазинов DNS, чтобы вы всегда были в курсе своих прав и возможностей.
- 🛍️ Сроки хранения заказов в DNS
- Заказ товара в интернет-магазине 💻
- Продление срока хранения ⏳
- Аннулирование заказа ❌
- Получение заказа в магазине 🛒
- 🔧 Сроки хранения товара в сервисном центре DNS
- Получение товара из сервисного центра 🛠️
- Сроки гарантийного обслуживания 🗓️
- 🔄 Обмен и возврат товара в DNS
- Обмен товара надлежащего качества 👌
- Обмен и возврат товара ненадлежащего качества 👎
- 📌 Полезные советы
- 💡 Выводы
- ❓ Часто задаваемые вопросы
🛍️ Сроки хранения заказов в DNS
Заказ товара в интернет-магазине 💻
- Срок хранения: от 7 до 14 дней с момента поступления заказа в пункт выдачи (зависит от выбранного ПВЗ).
- Важно! Если вы не заберете заказ в течение этого срока, он будет возвращен обратно в магазин, а вам оформят возврат денежных средств.
Продление срока хранения ⏳
К сожалению, стандартными средствами на сайте или в приложении продлить срок хранения заказа нельзя. Однако вы всегда можете обратиться в службу поддержки DNS по телефону 8-800-5000-925 и попробовать согласовать продление срока хранения в индивидуальном порядке.
Аннулирование заказа ❌
Неполучение заказа в указанный срок приравнивается к отказу от покупки и является основанием для аннулирования заказа со стороны магазина. Если заказ был предоплачен, деньги вернутся вам в соответствии с правилами магазина.
Получение заказа в магазине 🛒
- Срок хранения: 3 полных календарных дня с момента отправки уведомления о доставке.
- Получение: Для получения заказа нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и номер заказа.
🔧 Сроки хранения товара в сервисном центре DNS
Получение товара из сервисного центра 🛠️
- Срок хранения: 15 календарных дней с момента уведомления о готовности устройства к выдаче.
- Плата за хранение: По истечении 15 дней взимается плата в размере 50 рублей в сутки. Это регламентируется п. 1 ст. 899 ГК РФ и внутренними правилами компании ООО «ДНС-Центр».
Сроки гарантийного обслуживания 🗓️
- Максимальный срок: не превышает 45 дней.
- Действие гарантии: распространяется на весь заявленный гарантийный срок товара.
- Продление гарантии: при проведении ремонта срок гарантии продлевается на время нахождения товара в ремонте.
🔄 Обмен и возврат товара в DNS
Обмен товара надлежащего качества 👌
- Срок: 14 дней, не считая дня покупки.
- Важный нюанс! Большая часть ассортимента DNS — это технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки, фототехника и т.д.), которые имеют свои особенности обмена и возврата.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества 👎
В случае обнаружения недостатков товара вы имеете право на обмен или возврат в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
📌 Полезные советы
- Сохраняйте документы! Чек, гарантийный талон и договор купли-продажи — это ваши главные документы, подтверждающие покупку и ее условия.
- Внимательно изучайте информацию о товаре! Перед покупкой ознакомьтесь с описанием товара, условиями гарантии и возврата на сайте DNS или у консультантов в магазине.
- Не стесняйтесь задавать вопросы! Если у вас возникли вопросы или трудности, обращайтесь в службу поддержки DNS — они всегда готовы помочь.
💡 Выводы
Знание сроков хранения товаров и правил работы магазина — это залог вашего спокойствия и уверенности в своих правах. Будьте внимательны при оформлении заказов, своевременно получайте товары и не бойтесь обращаться за помощью к специалистам DNS.
❓ Часто задаваемые вопросы
- Что делать, если я не успеваю забрать заказ вовремя?
- Попробуйте связаться со службой поддержки DNS и договориться о продлении срока хранения.
- Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
- Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид.
- Куда обращаться в случае возникновения проблем с товаром?
- Обратитесь в сервисный центр DNS или в магазин, где была совершена покупка.
- Как я могу отследить статус своего заказа?
- Статус заказа можно отследить в личном кабинете на сайте DNS или в мобильном приложении.