Как оставить отзыв на отель в Букинге

Booking.com — это не просто сайт бронирования отелей, это огромный мир впечатлений, где путешественники делятся своими историями, а отели борются за внимание и лояльность гостей. Именно отзывы играют ключевую роль в формировании имиджа отеля, влияя на выбор путешественников и определяя успех бизнеса.

1. Погружаемся в мир отзывов на Booking.com!
2. Шаг 1: Вход в личный кабинет 🧑‍💻
3. 3. Почему я не могу оставить отзыв? 🤔
4. 4. Как оценить отель на Booking.com? ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
5. 5. Как написать жалобу на отель на Booking.com? 🆘
6. 6. Когда можно оставить отзыв на Booking.com? ⏰

Погружаемся в мир отзывов на Booking.com!

1. Как оставить отзыв о своем путешествии:

Шаг 1: Вход в личный кабинет 🧑‍💻

• После завершения поездки, заходите на сайт Booking.com и авторизуйтесь в своем аккаунте.
• Используйте те же учетные данные, которые вы использовали при бронировании отеля.
• Шаг 2: Поиск нужного отеля 🏨
• Найдите в списке бронирований отель, о котором хотите оставить отзыв.
• Кликните на его название, чтобы открыть страницу с информацией.
• Шаг 3: Написание отзыва ✍️
• Прокрутите страницу вниз и найдите кнопку «Написать отзыв»
• Кликните по ней, чтобы открыть форму для написания отзыва.
• Шаг 4: Делитесь впечатлениями 🌟
• Опишите свой опыт в отеле, используя конкретные примеры и детали.
• Расскажите о том, что вам понравилось, а что, возможно, хотелось бы улучшить.
• Не забывайте о том, что отзыв должен быть честным и объективным.
• Шаг 5: Отправка отзыва 🚀
• После завершения написания отзыва, нажмите кнопку «Отправить».
• Ваш отзыв будет отправлен на модерацию и появится на странице отеля после проверки.

2. Редактирование и удаление отзывов:

• Доступ к отзывам:
• Зайдите в свой личный кабинет на Booking.com.
• Найдите раздел «Отправленные» (или «Мои отзывы»).
• Редактирование отзыва: ✏️
• Выберите отзыв, который хотите отредактировать.
• Внесите необходимые изменения в текст и/или оценку.
• Не забудьте сохранить изменения, нажав на кнопку «Сохранить».
• Удаление отзыва: 🗑️
• Выберите отзыв, который хотите удалить.
• Нажмите на кнопку «Удалить» (или «Удалить отзыв»).
• Подтвердите свое решение, если появится соответствующее окно.

3. Почему я не могу оставить отзыв? 🤔

• Требования к авторам отзывов:
• Оставить отзыв на Booking.com могут только гости, которые забронировали проживание через сайт.
• Это включает в себя как тех, кто фактически проживал в отеле, так и тех, кто отменил бронирование.
• Также можно оставить отзыв, если бронирование было сделано от имени друга, родственника или коллеги.
• Некоторые нюансы:
• Если вы забронировали проживание через другое агентство, вы не сможете оставить отзыв на Booking.com.
• Если вы бронировали проживание напрямую у отеля, то отзыв нужно оставлять на сайте отеля.

4. Как оценить отель на Booking.com? ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

• Оценки и отзывы:
• На странице отеля вы увидите общую оценку, основанную на отзывах гостей.
• Также можно посмотреть подробные оценки по различным критериям:
• Расположение,
• Чистота,
• Комфорт,
• Персонал,
• Цена-качество.
• Разделы «Отзывы гостей» и «Мнения гостей»:
• Перейдите во вкладку «Отзывы гостей», чтобы посмотреть оценку по отзывам гостей.
• Если вы хотите узнать впечатления гостей от проживания в вашем объекте, выберите «Мнения гостей».

5. Как написать жалобу на отель на Booking.com? 🆘

• Жалобы на технические проблемы:
• Войдите в Экстранет (система управления отелями на Booking.com).
• Нажмите «Сообщения» и выберите "Сообщения от Booking.com".
• Выберите тему «Аккаунт» и подзаголовок «Другое».
• Напишите сообщение и нажмите «Отправить».
• Жалобы на качество услуг:
• Если у вас возникли проблемы с проживанием в отеле, обратитесь к администрации отеля.
• Если проблема не решена, вы можете обратиться в службу поддержки Booking.com.
• Сделайте это через раздел «Контакты» на сайте Booking.com.

6. Когда можно оставить отзыв на Booking.com? ⏰

• Сроки отправки отзыва:
• Booking.com отправляет гостям электронные письма с приглашением оставить отзыв примерно через 48 часов после отъезда.
• Гости могут отправить отзыв в течение трех месяцев после выезда.
• Отписка от рассылки:
• Если вы отписались от рассылки Booking.com, вы можете не получать приглашение оставить отзыв.

7. Дополнительные советы:

• Будьте честны и объективны:
• Ваши отзывы должны отражать реальные впечатления от проживания в отеле.
• Не преувеличивайте и не приукрашивайте свой опыт.
• Будьте конкретны:
• Указывайте конкретные примеры того, что вам понравилось и что не понравилось.
• Это поможет другим путешественникам сделать более осознанный выбор.
• Будьте вежливы:
• Даже если вы недовольны чем-то, старайтесь выражать свои мысли вежливо и уважительно.
• Не используйте нецензурную лексику и оскорбления.
• Не публикуйте личную информацию:
• Не указывайте в своих отзывах личные данные других людей, такие как имена, адреса или номера телефонов.
• Не используйте отзывы для рекламы:
• Не используйте отзывы для продвижения собственного бизнеса или других услуг.
• Booking.com запрещает коммерческую рекламу в отзывах.

8. Заключение:

• Отзывы на Booking.com — это ценный ресурс для путешественников и отелей.
• Они помогают путешественникам сделать правильный выбор и найти подходящий отель.
• Отели, в свою очередь, получают обратную связь от гостей и имеют возможность улучшить свои услуги.

FAQ:

• Как узнать, был ли опубликован мой отзыв?
• Вы можете найти свой отзыв на странице отеля.
• Если он не опубликован, он может находиться на модерации.
• Что делать, если мой отзыв был удален?
• Свяжитесь со службой поддержки Booking.com.
• Объясните ситуацию и предоставьте доказательства того, что ваш отзыв был удален незаконно.
• Как я могу получить компенсацию за негативный опыт?
• Обратитесь к администрации отеля с жалобой.
• Если проблема не решена, свяжитесь со службой поддержки Booking.com.
• Booking.com может предложить вам компенсацию в виде скидки на будущие бронирования или возврата средств.

Помните, что отзывы — это голос путешественников, который помогает создавать мир гостеприимства! ✨