Как связаться со службой поддержки 2ГИС

2ГИС — это не просто приложение, это настоящий помощник в мире, который знает все дороги, кафе, магазины и даже историю вашего города. Но как быть, если у вас возникли вопросы или нужна помощь? 🧐 Не беда! 2ГИС заботится о своих пользователях и предлагает множество способов связаться с поддержкой.

1. Как написать в техподдержку 2ГИС
2. Как связаться с операторами 2ГИС
3. Как написать сообщение в 2ГИС
4. Как попросить помощь в 2ГИС
5. Дополнительные советы
6. Заключение
7. FAQ

Как написать в техподдержку 2ГИС

1. Через приложение:

• В правом нижнем углу приложения 2ГИС нажмите на кнопку «Обратная связь».
• Выберите тему вашего вопроса из предложенного списка.
• Опишите свою проблему как можно подробнее, включите скриншот, если это необходимо.
• Нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от специалистов 2ГИС.

2. Через электронную почту:

• Если ваша проблема не решается через приложение или вы хотите связаться с поддержкой по другому каналу, напишите на адрес help@2gis.ru.
• В письме опишите проблему, указав модель вашего устройства и операционную систему.
• Приложите скриншот ошибки, чтобы специалисты 2ГИС могли быстрее разобраться в ситуации.

3. Через Помощника 2ГИС:

• Помощник 2ГИС — это ваша виртуальная поддержка прямо в приложении. 🤖
• Он может помочь вам с базовыми вопросами и решить простые проблемы.
• Если Помощник не смог вам помочь, обратитесь к человеческой поддержке через одно из вышеперечисленных способов.

Как связаться с операторами 2ГИС

1. По телефону:

• Для дополнительной информации и решения вопросов вы можете позвонить по бесплатному номеру 8 800 200-36-00. ☎️
• Операторы 2ГИС будут рады вам помочь в любой ситуации.

2. Через сайт 2ГИС:

• Зайдите на сайт 2ГИС и авторизуйтесь в личном кабинете.
• В личном кабинете вы можете добавить или обновить информацию о своей компании.
• Если у вас возникли вопросы по личным данным или функционалу сайта, обратитесь к операторам по телефону или через форму обратной связи на сайте.

Как написать сообщение в 2ГИС

1. В отзывах:

• Если вы хотите оставить отзыв о компании или дополнить существующий отзыв, откройте нужный отзыв и нажмите на иконку «Ручка» в правом нижнем углу.
• Выберите «Редактировать», измените текст или оценку и нажмите «Опубликовать».
• При редактировании отзыва вы можете добавить новые фотографии и удалить старые.

2. В чате с компанией:

• Если вы хотите написать сообщение конкретной компании, авторизуйтесь в 2ГИС через удобную вам социальную сеть.
• Нажмите на иконку «Чат» рядом с информацией о компании.
• Напишите свое сообщение в открывшемся окне чата справа.

3. В личных сообщениях:

• Чтобы быстро перейти в текущие чаты, наведите курсор на свое фото в верхнем правом углу карты и выберите «Сообщения».

Как попросить помощь в 2ГИС

• Если вы оказались в неприятной ситуации на дороге, нажмите и удерживайте палец на карте в течение секунды.
• В появившемся меню выберите «Помощь на дороге».
• 2ГИС свяжется с необходимыми службами и поможет вам выбраться из сложной ситуации.

Дополнительные советы

• Будьте вежливы и корректны в своих сообщениях и звонках.
• Опишите свою проблему как можно подробнее, чтобы специалисты 2ГИС могли быстрее разобраться в ситуации.
• Приложите скриншоты ошибок или другие доказательства проблемы.
• Проверьте часто задаваемые вопросы (FAQ) на сайте 2ГИС, возможно, вы найдете ответ на свой вопрос там.

Заключение

2ГИС — это не только удобное приложение для навигации, но и отличный помощник в решении всяких проблем. Теперь вы знаете, как связаться с поддержкой 2ГИС и получить помощь в любой ситуации. Не бойтесь обращаться к специалистам, они всегда рады вам помочь!

FAQ

• Как я могу изменить свою информацию в 2ГИС?
• Вы можете изменить свою информацию в личном кабинете на сайте 2ГИС.
• Как я могу добавить свою компанию в 2ГИС?
• Вы можете добавить свою компанию в личном кабинете на сайте 2ГИС или позвонить по бесплатному номеру 8 800 200-36-00.
• Как я могу связаться с технической поддержкой 2ГИС?
• Вы можете связаться с технической поддержкой 2ГИС через форму обратной связи в приложении, по электронной почте help@2gis.ru или по телефону 8 800 200-36-00.
• Как я могу попросить помощь на дороге?
• Чтобы попросить помощь на дороге, нажмите и удерживайте палец на карте в течение секунды и выберите «Помощь на дороге» в появившемся меню.