Что делать если чек пробит не правильно

Ошибки кассира — ситуация, с которой сталкивался практически каждый. Неправильно пробитый чек — досадная неприятность, которая может привести к серьезным последствиям, включая штрафы со стороны налоговой инспекции. В этой статье мы подробно разберем, что делать, если чек пробит неверно, как исправить ошибку в зависимости от ее типа и какие документы необходимо оформить, чтобы избежать проблем с законом.

1. Почему важно правильно оформлять кассовые операции 🤔
2. Виды ошибок в кассовых чеках 🧾
3. Как исправить ошибку в зависимости от ее типа 🧰
4. Документальное оформление исправления ошибки 📑
5. Как аннулировать ошибочно пробитый чек ❌
6. Как пробить чек коррекции 🧮
7. Как оформить возврат прихода ↩️
8. Советы по предотвращению ошибок при работе с кассой 💡
9. Заключение 📌
10. FAQ ❓

Почему важно правильно оформлять кассовые операции 🤔

Внедрение онлайн-касс значительно упростило контроль за денежными операциями, но и повысило ответственность за их правильное оформление. Неправильно пробитый чек может быть расценен налоговой инспекцией как:

• Уклонение от уплаты налогов. Налоговые органы могут заподозрить предприятие в сокрытии доходов, если кассовые операции оформляются некорректно.
• Нарушение прав потребителей. Покупатель вправе получить достоверную информацию о покупке, включая наименование товара, его количество и цену.
• Ведение недобросовестной конкуренции. Искажение данных о продажах может дать компании нечестное преимущество перед конкурентами.

Виды ошибок в кассовых чеках 🧾

Ошибки в чеках могут быть разными: от опечаток в названии товара до неверно указанной суммы. Разберем наиболее распространенные:

• Опечатка в реквизитах чека. Неправильно указанная дата, время, номер кассы или фискальный признак документа.
• Неверное наименование товара или услуги. Вместо «Молоко» пробито «Сок», вместо «Ремонт телефона» — «Замена стекла».
• Неправильное количество товара. Пробито 2 кг яблок вместо 1 кг, 3 пары носков вместо 2 пар.
• Неверная цена товара или услуги. Цена указана без учета скидки, пробита другая цена за килограмм/литр.
• Неверная форма оплаты. В чеке указана оплата наличными, хотя покупатель рассчитался картой, и наоборот.

Как исправить ошибку в зависимости от ее типа 🧰

Способ исправления ошибки зависит от ее характера и от того, обнаружена ли она до или после выдачи чека покупателю.

1. Ошибка обнаружена до выдачи чека покупателю:

• Аннулирование чека. Если чек еще не распечатан, его можно просто аннулировать. Для этого на кассе, как правило, есть специальная кнопка «Аннулировать чек».
• Пробитие нового чека. После аннулирования ошибочного чека необходимо пробить новый, с верными данными.

2. Ошибка обнаружена после выдачи чека покупателю:

• Чек коррекции. Используется для исправления ошибок, связанных с неверным отражением выручки:
• Пробита неверная сумма.
• Неверно указана форма оплаты.
• Необходимо добавить непробитый товар.
• Возврат прихода. Применяется, если:
• Пробит лишний товар.
• Необходимо исправить наименование или количество товара.

Документальное оформление исправления ошибки 📑

Любое исправление ошибки в кассовом чеке должно быть документально оформлено. В зависимости от ситуации используются следующие документы:

• Объяснительная кассира. Составляется в свободной форме на имя руководителя организации. В объяснительной указывается:
• ФИО кассира, допустившего ошибку.
• Дата и время совершения ошибки.
• Номер ошибочного чека.
• Суть допущенной ошибки.
• Причина ошибки (например, невнимательность, сбой в программе).
• Акт о проведении операции по корректировке расчетов. Оформляется при составлении чека коррекции. В акте указывается:
• Дата и время составления акта.
• ФИО и должность ответственного лица.
• Номер ошибочного чека.
• Сумма корректировки.
• Причина корректировки.

Как аннулировать ошибочно пробитый чек ❌

Процедура аннулирования чека может отличаться в зависимости от модели онлайн-кассы, но в общих чертах выглядит следующим образом:

1. Вход в режим аннулирования чека. В меню кассы найдите пункт «Аннулировать чек» или аналогичный.
2. Подтверждение аннулирования. На экране появится запрос на подтверждение аннулирования. Подтвердите действие.
3. Печать чека аннулирования. Касса распечатает чек аннулирования, который необходимо сохранить.

Как пробить чек коррекции 🧮

Чек коррекции создается на основании первичного документа, подтверждающего факт ошибки (например, акта ин инвентаризации).

1. Вход в режим «Чек коррекции». В меню кассы выберите соответствующий пункт.
2. Выбор типа коррекции. Укажите, увеличиваете вы выручку или уменьшаете.
3. Ввод суммы коррекции. Введите сумму, на которую необходимо откорректировать выручку.
4. Указание основания для коррекции. Выберите из списка основание (например, «Ошибочно пробита сумма»).
5. Печать чека коррекции. Касса распечатает чек коррекции, который необходимо сохранить.

Как оформить возврат прихода ↩️

Если ошибка связана с лишним товаром или неверным наименованием, необходимо оформить возврат прихода.

1. Получите заявление от покупателя. Покупатель должен написать заявление на возврат товара с указанием причины возврата.
2. Оформите акт о возврате товара. В акте укажите:

• Дату и время возврата.
• ФИО покупателя и кассира.
• Наименование возвращаемого товара.
• Количество и стоимость товара.
• Причину возврата.

3. Проведите операцию возврата на кассе. В меню кассы выберите пункт «Возврат прихода».
4. Введите данные о возвращаемом товаре. Укажите наименование, количество и стоимость товара.
5. Печать чека возврата. Касса распечатает чек возврата, который необходимо выдать покупателю.

Советы по предотвращению ошибок при работе с кассой 💡

• Внимательность. Перед пробитием товара всегда проверяйте его наименование, количество и цену.
• Обучение персонала. Регулярно проводите обучение кассиров по работе с кассой и правилам оформления кассовых операций.
• Использование сканера штрих-кодов. Сканер штрих-кодов минимизирует риск ошибок, связанных с ручным вводом данных.
• Контроль со стороны администрации. Регулярно проверяйте кассовые чеки на наличие ошибок.

Заключение 📌

Ошибки при работе с кассой — неприятное явление, которое может привести к штрафам. Важно знать, как правильно исправлять ошибки, чтобы избежать проблем с налоговой инспекцией. Внимательность, обучение персонала и использование современных технологий помогут минимизировать количество ошибок и обеспечить правильное ведение кассовой дисциплины.

FAQ ❓

1. Можно ли исправить ошибку в чеке, если покупатель уже ушел?

Да, можно. В зависимости от типа ошибки можно оформить чек коррекции или возврат прихода.

2. Каким документом оформляется исправление ошибки в сумме чека?

Для исправления ошибки в сумме чека используется чек коррекции.

3. Какой штраф грозит за неправильно пробитый чек?

Размер штрафа зависит от тяжести нарушения и может составлять от 1500 до 50 000 рублей.

4. Нужно ли хранить чеки коррекции?

Да, чеки коррекции необходимо хранить не менее 5 лет.

5. Можно ли аннулировать чек коррекции?

Нет, аннулировать чек коррекции нельзя. Если в чеке коррекции допущена ошибка, необходимо оформить новый чек коррекции.