Что делать с Обезличкой Вайлдберриз
Мир e-commerce полон тайн и загадок, особенно для новичков. Одной из таких «страшилок» для продавцов на Wildberries является обезличка. Что это за зверь такой и как с ним бороться? Давайте разбираться! 🤓
- Что такое обезличка на Wildberries? 🤔
- Что происходит с обезличенным товаром? 🔄
- Как избежать обезлички? 💯
- Что делать, если товар все-таки попал в обезличку? 🦸♀️
- Дополнительные советы и выводы 💡
- FAQ ❓
Что такое обезличка на Wildberries? 🤔
Представьте: вы с волнением отправляете на склад Wildberries партию новеньких товаров, предвкушая бешеный спрос и шквал продаж. Но внезапно… ваши товары попадают в обезличку! 😨
Обезличка — это ситуация, когда Wildberries не может идентифицировать товар во время приемки на склад.
Причины могут быть разными:- Отсутствие маркировки: Штрих-код не читается, артикул указан неверно или отсутствует вовсе.
- Поврежденная упаковка: Из-за повреждений этикетки с информацией о товаре стали нечитаемыми.
- Несоответствие товара информации в системе: Вы отправили товар, который не соответствует заявленному в личном кабинете.
Что происходит с обезличенным товаром? 🔄
С 29 августа 2022 года Wildberries изменил правила работы с обезличкой. Раньше такие товары могли быть утилизированы. Теперь же маркетплейс отправляет их обратно продавцу.
Как это происходит:- Уведомление: Вы получаете уведомление в личном кабинете о том, что ваш товар попал в обезличку.
- Выбор ПВЗ: Вам нужно выбрать удобный пункт выдачи заказов (ПВЗ), куда Wildberries доставит ваш товар. Сделать это можно в разделе «Товары» > «Проверка товара».
- Оплата возврата: За возврат каждой единицы обезличенного товара Wildberries взимает плату — 150 рублей.
Как избежать обезлички? 💯
Предупрежден — значит вооружен! Следуйте этим советам, чтобы ваши товары никогда не попадали в обезличку:
- Тройная проверка маркировки: Перед отправкой убедитесь, что штрих-код на товаре хорошо читается сканером, а артикул указан верно и соответствует информации в личном кабинете.
- Надежная упаковка: Тщательно упаковывайте товары, чтобы защитить их от повреждений при транспортировке. Используйте прочные коробки и защитные материалы.
- Актуальная информация о товаре: Перед отправкой партии товара убедитесь, что информация о нем в личном кабинете Wildberries актуальна.
- Обучение сотрудников: Если вы работаете с командой, проведите инструктаж по правильной маркировке и упаковке товаров.
Что делать, если товар все-таки попал в обезличку? 🦸♀️
- Не паниковать! Да, это неприятная ситуация, но решаемая.
- Оперативно выбрать ПВЗ: Чем быстрее вы это сделаете, тем быстрее получите свой товар обратно.
- Проанализировать причины: Важно понять, почему товар попал в обезличку, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Дополнительные советы и выводы 💡
- Внимательно изучайте правила Wildberries: Маркетплейс постоянно обновляет требования к упаковке и маркировке товаров.
- Используйте качественные упаковочные материалы: Это поможет избежать повреждений товара при транспортировке.
- Не бойтесь обращаться в поддержку Wildberries: Если у вас возникли вопросы, специалисты маркетплейса всегда готовы помочь.
FAQ ❓
- Что будет, если не выбирать ПВЗ для возврата обезлички?
- Wildberries вернет товар на склад, откуда он был отправлен, но с вас все равно спишут плату за возврат.
- Можно ли оспорить попадание товара в обезличку?
- Да, вы можете обратиться в поддержку Wildberries и предоставить доказательства того, что товар был промаркирован и упакован правильно.
- Как долго хранится обезличенный товар на складе Wildberries?
- У вас есть 7 дней на выбор ПВЗ для возврата товара.
Надеемся, этот гайд помог вам разобраться с темой обезлички на Wildberries. Желаем успешных продаж! 🚀