Где найти возврат на ВБ
Wildberries — настоящий гигант онлайн-шопинга, предлагающий огромный выбор товаров. Но даже самые опытные покупатели 🛍️ сталкиваются с необходимостью вернуть товар. Чтобы разобраться во всех тонкостях возвратов на Wildberries, мы подготовили для вас подробный гайд.
- Как вернуть деньги за товар на Wildberries? 💰
- Как отследить статус возврата на Wildberries? 🔍
- Как узнать, является ли товар возвратным? 🤔
- Что делать, если товар невозвратный? 🙅♀️🙅♂️
- Как продавцу вернуть свой товар с Wildberries? 📦
- Как посмотреть количество возвратов на Wildberries (для продавцов)? 📈
- Сколько стоит вернуть товар на Wildberries для продавца? 💸
- Советы покупателям по возвратам на Wildberries 👍
- Заключение
- FAQ ❓
Как вернуть деньги за товар на Wildberries? 💰
Процесс возврата средств на Wildberries предельно прост и прозрачен.
- Личный кабинет: 💻 Войдите в свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Раздел «Баланс»: Найдите и откройте раздел «Баланс». Здесь вы увидите информацию о состоянии вашего счета, включая доступные к выводу средства.
- Заявка на вывод: Оформите заявку на вывод денежных средств. Wildberries предлагает два варианта для получения средств:
- На телефон: Укажите номер телефона, привязанный к вашей банковской карте.
- По реквизитам: Введите реквизиты вашего банковского счета (номер счета, БИК банка).
- Подтверждение: Проверьте правильность введенных данных и подтвердите заявку.
Обычно деньги поступают на ваш счет в течение нескольких минут. Максимальный срок зачисления — 10 дней.
Как отследить статус возврата на Wildberries? 🔍
Wildberries предоставляет удобные инструменты для отслеживания статуса возврата средств.
- Мобильное приложение: 📱 Откройте приложение Wildberries и перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Раздел «Финансы»: В разделе «Финансы» вы найдете всю необходимую информацию о ваших покупках, возвратах и состоянии баланса.
- Детали возврата: Выберите интересующий вас возврат, чтобы просмотреть подробную информацию о нем: дату оформления, сумму, статус обработки и способ получения средств.
Как узнать, является ли товар возвратным? 🤔
Wildberries не всегда четко указывает, какие товары подлежат возврату, а какие нет. Но есть несколько способов определить это:
- Изучите карточку товара: Внимательно просмотрите описание товара. Иногда там указывается информация о возможности возврата. Например, фраза «21 день на возврат» означает, что товар можно вернуть в течение 21 дня с момента получения.
- Обратите внимание на маркировку: На этикетке товара или в сопроводительных документах может быть указана информация о возможности возврата.
- Свяжитесь с поддержкой: Если вы не нашли информацию о возврате товара, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Операторы помогут вам разобраться в этом вопросе.
Что делать, если товар невозвратный? 🙅♀️🙅♂️
К сожалению, вернуть невозвратный товар на Wildberries нельзя. Поэтому перед покупкой внимательно изучайте информацию о товаре и условиях возврата.
Как продавцу вернуть свой товар с Wildberries? 📦
Продавцы на Wildberries также могут столкнуться с необходимостью вернуть свой товар со склада маркетплейса.
- Личный кабинет продавца: Войдите в свой личный кабинет продавца на сайте Wildberries.
- Раздел «Поставки»: Перейдите в раздел «Поставки» и выберите пункт «Возврат товара».
- Активация оформления возврата: Нажмите на кнопку «Активировать оформление возврата». Обратите внимание, что эта кнопка может быть неактивна в определенные периоды.
- Инструкция по возврату: В разделе «Поставки» → «Возврат товара» вы найдете подробную инструкцию о том, как оформить и отправить товар обратно на склад Wildberries.
Как посмотреть количество возвратов на Wildberries (для продавцов)? 📈
Wildberries предоставляет продавцам подробную аналитику по продажам и возвратам.
- Еженедельный отчет: Каждый понедельник Wildberries отправляет продавцам отчет с итогами прошедшей недели. В этом отчете содержится информация о продажах, возвратах, комиссиях площадки и штрафах по каждому товару.
- Раздел «Финансы»: Скачать отчет можно в личном кабинете продавца в разделе «Финансы» → «Финансовые отчеты».
Сколько стоит вернуть товар на Wildberries для продавца? 💸
Стоимость возврата товара для продавца рассчитывается индивидуально и зависит от габаритов, веса товара и расстояния до склада.
Где узнать стоимость возврата:- Личный кабинет продавца: Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- Раздел «Тарифы»: Откройте раздел «Тарифы» и найдите пункт «Стоимость возврата товара продавцу».
Советы покупателям по возвратам на Wildberries 👍
- Сохраняйте упаковку и этикетки: Храните оригинальную упаковку товара, этикетки и чеки до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит и вы не будете его возвращать.
- Фотографируйте товар: Перед отправкой товара на возврат сделайте несколько фотографий, чтобы у вас были доказательства его состояния на случай возникновения спорных ситуаций.
- Внимательно читайте условия возврата: Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с условиями возврата товара, чтобы избежать недоразумений в будущем.
Заключение
Возврат товара на Wildberries — простая и понятная процедура как для покупателей, так и для продавцов. Главное — внимательно изучить правила и следовать инструкциям.
FAQ ❓
- Как быстро вернут деньги за товар на Wildberries?
Обычно деньги поступают на счет в течение нескольких минут, но максимальный срок зачисления — 10 дней.
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он не понравился?
Да, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?
В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries или в Роспотребнадзор.
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, купленный по акции?
Да, возврат товара, купленного по акции, осуществляется на общих основаниях.