Где в Вайлдберриз оценка пункта выдачи
Wildberries — это не только огромный маркетплейс, но и разветвленная сеть пунктов выдачи заказов. От удобства и качества обслуживания в ПВЗ напрямую зависит впечатление покупателя от покупки. В этой статье мы подробно разберем, как найти информацию о рейтинге пункта выдачи, как его оценить и на что влияет этот показатель. 📊
- Как найти информацию о рейтинге ПВЗ 🔎
- Как оценить пункт выдачи Wildberries 👍 👎
- Как формируется рейтинг ПВЗ и на что он влияет 📈
- Советы покупателям по оценке ПВЗ 💡
- Выводы
- FAQ: Часто задаваемые вопросы о рейтинге ПВЗ Wildberries ❓
Как найти информацию о рейтинге ПВЗ 🔎
Wildberries предоставляет несколько способов узнать рейтинг пункта выдачи:
1. В личном кабинете на сайте:- Через раздел «Рейтинг»: зайдите в свой профиль и найдите раздел «Рейтинг». Здесь вы увидите оценки и комментарии покупателей о разных ПВЗ, с которыми вы взаимодействовали.
- При оформлении заказа: выбирая пункт выдачи на карте, обратите внимание на цифру рядом с его адресом — это и есть рейтинг.
- В истории транзакций: если вам нужно найти информацию о начислениях или удержаниях за рейтинг конкретного ПВЗ, зайдите в раздел «Баланс» → «Транзакции ПВЗ». Выберите нужную дату и найдите транзакцию «Доплата/удержание за рейтинг».
2. В мобильном приложении: алгоритм аналогичен — найдите нужный пункт выдачи на карте или в истории заказов, и вы увидите его рейтинг.
Как оценить пункт выдачи Wildberries 👍 👎
Оценить работу ПВЗ можно после получения заказа. Wildberries использует пятибалльную систему оценки:
На сайте:- Зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Покупки».
- Найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Написать отзыв».
- Выберите пункт выдачи, который хотите оценить.
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд и, при желании, оставьте комментарий.
- Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль».
- Выберите «Покупки» и найдите нужный заказ.
- Нажмите на кнопку «Оценить заказ» или «Оставить отзыв».
- Выберите пункт выдачи, поставьте оценку и напишите комментарий.
Как формируется рейтинг ПВЗ и на что он влияет 📈
Рейтинг пункта выдачи — это средняя оценка, рассчитанная на основе отзывов покупателей. Он напрямую влияет на доход владельца ПВЗ:
- Высокий рейтинг (4,95-5): еженедельная выплата вознаграждения от Wildberries. 💰
- Средний рейтинг (4,8-4,94): штраф в размере от 12% до 36% от выручки.
- Низкий рейтинг (ниже 4,7): отключение пункта выдачи от системы. ⛔
Важно: даже один негативный отзыв может существенно снизить рейтинг, поэтому владельцы ПВЗ заинтересованы в качественном обслуживании.
Советы покупателям по оценке ПВЗ 💡
- Будьте объективны: оценивайте работу конкретного пункта выдачи, а не всего маркетплейса.
- Оставляйте развернутые отзывы: укажите, что вам понравилось или не понравилось, чтобы помочь другим покупателям сделать выбор.
- Не злоупотребляйте низкими оценками: если у вас возникли проблемы, попробуйте сначала решить их с сотрудниками ПВЗ.
Выводы
Рейтинг пункта выдачи Wildberries — важный показатель, который помогает покупателям выбирать удобные и надежные места для получения заказов. Оставляя отзывы, вы не только делитесь своим опытом, но и влияете на качество сервиса.
FAQ: Часто задаваемые вопросы о рейтинге ПВЗ Wildberries ❓
- Как быстро обновляется рейтинг ПВЗ?
Рейтинг обновляется регулярно, по мере поступления новых оценок от покупателей.
- Могу ли я изменить или удалить свой отзыв о ПВЗ?
Да, вы можете отредактировать или удалить свой отзыв в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
- Что делать, если я столкнулся с проблемами в ПВЗ?
В первую очередь, обратитесь к сотрудникам пункта выдачи. Если решить вопрос на месте не удалось, свяжитесь с службой поддержки Wildberries.
- Влияет ли рейтинг ПВЗ на скорость доставки заказа?
Нет, скорость доставки зависит от работы службы доставки и удаленности пункта выдачи от вашего адреса.
- Могу ли я узнать причину низкого рейтинга ПВЗ?
Wildberries не раскрывает подробную информацию о причинах низкого рейтинга, но вы можете ознакомиться с отзывами других покупателей.