Как изменить заказ на яндекс маркете

Яндекс Маркет — это огромная онлайн-площадка, где можно найти практически всё. 🛍️ Иногда после оформления заказа возникают ситуации, требующие его корректировки. 🤔 Не переживайте, Яндекс Маркет предоставляет гибкие возможности для управления вашими покупками! 🥳 В этой статье мы подробно разберем все возможные сценарии изменения заказа, начиная от редактирования адреса доставки и заканчивая полной отменой.

1. Редактирование заказа: меняем детали на лету ✍️
2. Отмена заказа: если передумали 🙅‍♀️
3. Важно!
4. Изменение даты и способа доставки: подстраиваемся под ваши планы 🗓️
5. Дата доставки
6. Способ доставки
7. Возврат товара: если что-то пошло не так ↩️
8. Изменение данных профиля: актуализируем информацию 🧑‍💻
9. Дополнительные советы и выводы 💡
10. FAQ ❓

Редактирование заказа: меняем детали на лету ✍️

Допустим, вы оформили заказ, но потом поняли, что допустили ошибку в адресе доставки или хотите добавить ещё один товар. 😥 Яндекс Маркет позволяет внести изменения в заказ до момента его отправки.

Как это сделать:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Яндекс Маркета.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы». 📦
3. Выберите заказ, который хотите изменить.
4. Нажмите кнопку «Редактировать». ✏️
5. Внесите необходимые изменения: измените адрес доставки, количество товара, добавьте или удалите позиции.
6. Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить». ✅

Важно! Не все параметры заказа можно изменить. Например, изменить способ оплаты после оформления заказа, скорее всего, не получится.

Отмена заказа: если передумали 🙅‍♀️

Иногда планы меняются, и необходимость в покупке отпадает. Яндекс Маркет даёт возможность отменить заказ, но есть нюансы.

Как отменить заказ:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Яндекс Маркета.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы». 📦
3. Выберите заказ, который хотите отменить.
4. Нажмите кнопку «Отменить заказ». 🗑️
5. Укажите причину отмены.
6. Подтвердите отмену.

Важно!

• Отменить заказ можно только до момента его отправки.
• Если заказ уже отправлен, то отменить его стандартным способом не получится. Вам нужно будет отказаться от получения заказа при его доставке или воспользоваться процедурой возврата.
• Заказы с постоплатой отменяются автоматически, если покупатель не внес оплату в течение определенного времени.

Изменение даты и способа доставки: подстраиваемся под ваши планы 🗓️

Дата доставки

• Быструю доставку и доставку «По клику» изменить нельзя.
• Дату получения заказа можно изменить, если выбрана курьерская доставка.
• Для этого свяжитесь со службой поддержки Яндекс Маркета или с курьером (если с вами уже связался курьер).

Способ доставки

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Яндекс Маркета.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы». 📦
3. Выберите заказ.
4. В блоке «Данные доставки» → «Адрес доставки» нажмите «Изменить».
5. Выберите другой способ доставки (если это возможно).

Важно! Изменить способ доставки можно не всегда. Это зависит от многих факторов, например, от выбранного магазина, габаритов товара и адреса доставки.

Возврат товара: если что-то пошло не так ↩️

Если товар вам не подошел, не понравился или пришел с браком, вы имеете право вернуть его.

Условия возврата:

• Товар должен сохранить потребительские свойства и товарный вид.
• Вернуть товар можно в течение 7 календарных дней со дня получения (для товаров надлежащего качества).
• Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 15 дней с момента передачи товара, а для отдельных категорий товаров он может быть продлен.

Как оформить возврат:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Яндекс Маркета.
2. Перейдите в раздел «Заказы» и выберите нужный.
3. Нажмите «Вернуть заказ».
4. Выберите причину возврата.
5. Приложите фотографии товара, подтверждающие причину возврата.
6. Дождитесь решения Яндекс Маркета по вашей заявке.

Изменение данных профиля: актуализируем информацию 🧑‍💻

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Яндекс Маркета.
2. Перейдите в раздел «Мой профиль». 👤
3. Выберите блок, который хотите изменить:

• фото профиля,
• адреса,
• общую информацию о себе
• или информацию о вашей специальности (если вы являетесь продавцом).

4. Отредактируйте нужные поля.
5. Нажмите кнопку «Сохранить». ✅

Дополнительные советы и выводы 💡

• Внимательно проверяйте все данные перед оформлением заказа, чтобы избежать необходимости в его изменении.
• Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Яндекс Маркета, если у вас возникли вопросы или трудности.
• Изучайте правила и условия Яндекс Маркета, чтобы быть в курсе своих прав и обязанностей как покупателя.

FAQ ❓

• Можно ли изменить способ оплаты после оформления заказа?
• Как правило, нет. Но вы можете попробовать связаться со службой поддержки Яндекс Маркета.
• Что делать, если я хочу вернуть товар, но у меня нет упаковки?
• Отсутствие упаковки не является основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.
• Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с возвратом товара?
• В первую очередь, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета. Если решить вопрос не удаётся, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.
• Как долго рассматривается заявка на возврат товара?
• Срок рассмотрения заявки зависит от многих факторов, но обычно он не превышает 10 рабочих дней.
• Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
• Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• Что делать, если продавец отказывается принимать товар обратно?
• В случае возникновения спорных ситуаций с продавцом, обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета.
• Как мне узнать статус моего заказа?
• Статус заказа можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
• Является ли Яндекс Маркет посредником или продавцом?
• Яндекс Маркет является агрегатором товаров и услуг, то есть предоставляет площадку для размещения товаров от разных продавцов. В некоторых случаях Яндекс Маркет может выступать как продавец, но это всегда указывается на странице товара.

🎉 Удачных вам покупок на Яндекс Маркете!