Как обмениваться документами с Вайлдберриз

Сотрудничество с маркетплейсом Wildberries открывает перед предпринимателями широкие горизонты, предоставляя доступ к огромной аудитории покупателей. Однако, как и в любом бизнесе, успех на Wildberries напрямую зависит от грамотной организации всех процессов, включая документооборот.

В этой статье мы подробно разберем, как организовать эффективный и прозрачный обмен документами с Wildberries, чтобы избежать ошибок и сэкономить ваше время.

1. Выбор правовой основы взаимодействия: договор или уведомление о выкупе
2. Подключение к электронному документообороту (ЭДО)
3. Документы для регистрации на Wildberries
4. Работа с документами в личном кабинете Wildberries
5. Типичные ситуации и решения
6. Выводы
7. FAQ

Выбор правовой основы взаимодействия: договор или уведомление о выкупе

Прежде чем приступать к обмену документами, важно определиться с правовой основой вашего взаимодействия с Wildberries. На выбор предлагается два варианта:

• Договор: Заключение официального договора с Wildberries обеспечивает максимальную юридическую защищенность обеим сторонам. В договоре прописываются все права и обязанности сторон, условия сотрудничества, порядок разрешения споров и другие важные аспекты.
• Уведомление о выкупе: Этот вариант подходит для поставщиков, которые только начинают сотрудничество с Wildberries или реализуют небольшие объемы товаров. Уведомление о выкупе представляет собой упрощенную форму документального оформления сделки.

Чтобы узнать, какой вариант подходит именно вам, необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries или изучить информацию в личном кабинете поставщика.

Подключение к электронному документообороту (ЭДО)

Для оптимизации процесса обмена документами рекомендуется подключить электронный документооборот (ЭДО). ЭДО позволяет:

• Сократить временные затраты: Отправка и получение документов происходит в электронном виде, что значительно быстрее традиционной почты.
• Исключить потерю документов: Все документы хранятся в электронном архиве и доступны в любое время.
• Повысить прозрачность: Все этапы обмена документами фиксируются в системе, что позволяет отслеживать статус документов и историю взаимодействия.

Wildberries сотрудничает с различными EDI-провайдерами, одним из которых является компания «Тензор». Для подключения к ЭДО необходимо:

1. Связаться с менеджерами компании «Тензор» и оставить заявку на подключение.
2. Приобрести лицензию на использование сервиса «Документооборот и EDI» с опцией «Обмен с контрагентами».

Документы для регистрации на Wildberries

Перед началом работы с Wildberries необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих ваш статус индивидуального предпринимателя или юридического лица:

1. Свидетельство о государственной регистрации ИП: Подтверждает факт регистрации вас как индивидуального предпринимателя.
2. Свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции: Подтверждает, что вы состоите на учете в налоговой и имеете право осуществлять предпринимательскую деятельность.
3. Письмо об учете в Статрегистре Росстата: Содержит коды статистики, необходимые для заполнения отчетности.
4. Разрешения от правообладателей на использование торговых марок: Необходимы, если вы реализуете товары под чужими торговыми марками.
5. Скан паспорта ИП: Для подтверждения личности.
6. Прайс-лист: Содержит информацию о товарах, которые вы планируете продавать на Wildberries, с указанием цен и артикулов.
7. Анкета: Содержит основную информацию о вашем бизнесе.

Все документы предоставляются в электронном виде путем загрузки сканов или фотографий в личный кабинет поставщика.

Работа с документами в личном кабинете Wildberries

Личный кабинет Wildberries — это основной инструмент взаимодействия с маркетплейсом. Здесь вы можете:

• Загружать документы: Отправляйте необходимые документы в электронном виде.
• Отслеживать статус документов: Узнавайте, на каком этапе обработки находятся ваши документы.
• Скачивать документы: Получайте электронные версии актов, накладных и других документов.
• Общаться с поддержкой: Задавайте вопросы и получайте консультации по вопросам документооборота.

Типичные ситуации и решения

• Как сделать возврат на Wildberries?

1. Перейдите в раздел «Покупки» и выберите заказ с товаром, который хотите вернуть.
2. Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
3. Укажите причину возврата.
4. Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет товар.

• Как сделать УПД (универсальный передаточный документ) для Wildberries?

1. Войдите в личный кабинет Wildberries и перейдите в раздел «Поставки».
2. Найдите нужную поставку и нажмите на кнопку «Скачать документы».
3. Выберите «Акт приемки».
4. Скачайте акт, содержащий информацию о товарах, подлежащих маркировке.

• Как переоформить заказ на Wildberries?

1. Откройте страницу с заказом, который хотите переоформить.
2. Найдите ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки».
3. Внесите необходимые изменения и сохраните их.

• Где находится раздел «Документы» на Wildberries?

Раздел «Документы» находится в верхнем правом углу главного виджета личного кабинета. Наведите курсор мыши на свою фамилию, чтобы открыть окно с данными, и нажмите на «Документы».

• Как изменить личные данные на Wildberries?

1. Авторизуйтесь в личном кабинете партнера.
2. Перейдите в раздел «Настройки» или «Профиль».
3. Найдите раздел с личными данными.
4. Внесите необходимые изменения и сохраните их.

Выводы

Грамотно организованный документооборот — залог успешного сотрудничества с Wildberries. Подключение ЭДО, внимательное изучение документации и своевременное обращение в службу поддержки помогут вам избежать ошибок и сконцентрироваться на развитии своего бизнеса.

FAQ

• Какие документы нужны для начала работы с Wildberries?

Для начала работы с Wildberries вам понадобятся: свидетельство о государственной регистрации ИП, свидетельство о постановке на учет в налоговой инспекции, письмо об учете в Статрегистре Росстата, разрешения от правообладателей на использование торговых марок (при необходимости), скан паспорта ИП, прайс-лист и анкета.

• Обязательно ли подключать ЭДО?

Подключение ЭДО не является обязательным, но настоятельно рекомендуется, так как значительно упрощает и ускоряет документооборот.

• Что делать, если возникли проблемы с загрузкой документов?

В случае возникновения проблем с загрузкой документов обратитесь в службу поддержки Wildberries.

• Как отслеживать статус отправленных документов?

Статус отправленных документов можно отслеживать в личном кабинете Wildberries.

• Куда обращаться за помощью по вопросам документооборота?

За помощью по вопросам документооборота обращайтесь в службу поддержки Wildberries.