Как остановить продажи на озон
Временное приостановление продаж на Ozon — необходимая мера, когда предприниматель сталкивается с необходимостью взять перерыв в торговле. Причины могут быть разные: отпуск🏖️, реорганизация бизнеса📊, сезонное отсутствие спроса на товар📉 и другие. Важно понимать, что «исчезновение» с маркетплейса может негативно сказаться на позициях товара в поисковой выдаче. Поэтому к вопросу временного прекращения продаж нужно подходить стратегически, минимизируя возможные потери.
- Полная остановка продаж: обнуление остатков 📦➡️0️⃣
- Частичная остановка продаж: скрываем товары с витрины 🙈
- Приостановка продаж отдельных товаров 🚫🛍️
- Отмена отправки товара: когда покупатель уже сделал заказ 📦🙅♂️
- Отмена заказа со стороны покупателя 🙅♀️🛒
- Закрытие магазина на Ozon ⛔️🏪
- Дополнительные советы и рекомендации 👌
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Полная остановка продаж: обнуление остатков 📦➡️0️⃣
Самый радикальный способ — полностью обнулить остатки товара на складе Ozon. Это гарантирует, что новые заказы поступать не будут. Однако, данный метод может привести к снижению позиций товара в поисковой выдаче, так как алгоритмы маркетплейса отдают предпочтение продавцам с доступными товарами.
Если вы всё же решили обнулить остатки, делайте это минимум за 2 дня до планируемого перерыва в торговле. Это время необходимо, чтобы обработать все заказы, поступившие до момента обнуления остатков.
Частичная остановка продаж: скрываем товары с витрины 🙈
Более щадящий способ — скрыть товары с витрины Ozon. Это позволит временно приостановить продажи, сохранив при этом позиции товара в поисковой выдаче.
Существует несколько способов скрыть товары:- Установить нулевое количество товара в остатках. Важно отметить, что этот способ не гарантирует полного прекращения продаж, так как Ozon может отображать товары с нулевым остатком в течение некоторого времени.
- Перенести товары в другой раздел вашего магазина на Ozon, скрытый от покупателей. Это позволит сохранить карточки товаров, но сделать их недоступными для заказа.
- Использовать функционал Ozon для указания сроков отгрузки товара. Установите максимально возможный срок отгрузки, чтобы отбить желание у покупателей ждать ваш товар.
Приостановка продаж отдельных товаров 🚫🛍️
Если вам нужно временно снять с продажи только некоторые товары, воспользуйтесь функцией «Удалить товары».
Важно! Удаление товара — крайняя мера. После удаления восстановить карточку товара будет невозможно, придется создавать новую. Поэтому, прежде чем удалять товар, убедитесь, что вы точно не планируете его продавать в дальнейшем.
Для временного снятия товара с продажи лучше воспользоваться функцией «Скрыть товар».Отмена отправки товара: когда покупатель уже сделал заказ 📦🙅♂️
Если покупатель успел оформить заказ до того, как вы приостановили продажи, вы можете отменить отправку.
Сделать это можно на вкладке «Ожидают отгрузки», «Ожидают сборки» или «Готов к отгрузке». Найдите нужный заказ и выберите опцию «Отменить отправление».
Отмена заказа со стороны покупателя 🙅♀️🛒
Покупатель также имеет право отменить заказ на любом этапе его оформления.
Причины отмены могут быть разные:- покупатель передумал;
- нашел товар дешевле у другого продавца;
- не устроили сроки доставки и т.д.
Отменить заказ покупатель может самостоятельно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Ozon.
Закрытие магазина на Ozon ⛔️🏪
Если вы приняли решение полностью прекратить торговлю на Ozon и закрыть свой магазин, вам необходимо расторгнуть договор с маркетплейсом.
Для этого:- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца.
- Перейдите в раздел «Поддержка».
- Выберите тему обращения «Вопросы по договору» ➡️ «Расторжение договора» ➡️ "Хочу расторгнуть договор с Ozon".
- Опишите причину расторжения договора и прикрепите заполненное уведомление.
- Отправьте обращение и ожидайте связи с оператором.
Дополнительные советы и рекомендации 👌
- Планируйте временную остановку продаж заранее. Сообщите об этом своим покупателям в описании магазина, в карточках товаров и в социальных сетях.
- Не злоупотребляйте временной остановкой продаж. Частые «исчезновения» с маркетплейса могут негативно сказаться на вашей репутации и доверии покупателей.
- Перед возобновлением продаж тщательно проверьте все настройки магазина, обновите информацию о товарах и убедитесь, что вы готовы к обработке заказов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
1. Как долго можно не вести торговлю на Ozon без последствий?Четких ограничений нет. Однако, длительное отсутствие активности может привести к снижению позиций вашего магазина в поиске и ухудшению репутации.
2. Можно ли временно отключить платные услуги на Ozon?Да, вы можете отключить платные услуги в любое время. Для этого необходимо зайти в настройки магазина и отключить соответствующие опции.
3. Что будет с моими товарами, если я закрою магазин на Ozon?Если вы закроете магазин на Ozon, все ваши товары будут удалены с маркетплейса. Перед закрытием магазина рекомендуется продать все остатки товара или вывезти их со склада Ozon.