Как посмотреть рейтинг продавца на ВБ

В мире онлайн-торговли репутация — это всё. 👑 Для продавцов на Wildberries, как и на любой другой площадке, 📈 важнейшим показателем доверия и успешности является рейтинг. 📊 Он служит ориентиром для покупателей, 🧭 помогая им выбрать надежного партнера и качественный товар. 🛍️

Но рейтинг — это не просто абстрактное число. 🤔 Он складывается из множества факторов, ψηφίο и понимание этих нюансов — ключ к успеху на Wildberries. 🔑 В этой статье мы подробно разберем, как посмотреть рейтинг продавца на ВБ, 🔎 из чего он складывается 🧮 и как его улучшить. 📈

1. Виды рейтингов на Wildberries: не всё так просто!
2. Как найти рейтинг продавца на Wildberries
3. 1. Рейтинг доставки продавца (FBS)
4. 2. Рейтинг карточки товара
5. 3. Рейтинг поставщика
6. Дополнительные метрики для анализа
7. Как рассчитать рейтинг продавца на Wildberries
8. Рейтинг = (Доставленные заказы / (Все заказы — Отмененные клиентом в течение 10 минут)) * 100%
9. Как повысить рейтинг на Wildberries: советы для продавцов
10. Заключение
11. FAQ: Часто задаваемые вопросы о рейтинге на Wildberries

Виды рейтингов на Wildberries: не всё так просто!

Прежде чем начать, ☝️ важно понимать, что на Wildberries существует несколько типов рейтингов, 📊 каждый из которых отражает разные аспекты деятельности продавца:

• Рейтинг доставки продавца: 🚚 этот показатель отражает скорость ⚡ и качество 📦 доставки товаров, которые продавец отправляет со своего склада (модель FBS).
• Рейтинг карточки товара: ⭐ это средняя оценка 💯 конкретного товара покупателями. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Он формируется на основе отзывов 💬 и оценок, 🌟 оставленных покупателями после получения товара.
• Рейтинг поставщика: 🏆 это комплексный показатель, который учитывает множество факторов, таких как:
• объем продаж, 💰
• доля бренда в продажах, 📊
• количество возвратов, ↩️
• скорость обработки заказов ⏳
• и другие.

Как найти рейтинг продавца на Wildberries

Где искать заветные цифры? 🕵️‍♀️🕵️‍♂️ Всё зависит от того, какой именно рейтинг вас интересует.

1. Рейтинг доставки продавца (FBS)

• Для продавцов: заходим в личный кабинет 💻 на сайте Wildberries для партнеров (seller.wildberries.ru), переходим в раздел «Маркетплейс» ➡️ «Сборочные задания».
• Для покупателей: к сожалению, 😔 напрямую посмотреть рейтинг доставки продавца по модели FBS нельзя.

2. Рейтинг карточки товара

• Для всех: открываем страницу товара ➡️ прокручиваем вниз до раздела «Отзывы» ➡️ смотрим на количество звезд ⭐⭐⭐⭐⭐ и среднюю оценку.

3. Рейтинг поставщика

• Для продавцов: в личном кабинете 💻 переходим в раздел «Аналитика» ➡️ «Доля бренда в продажах». Выбираем нужный бренд ➡️ нажимаем «Рассчитать».

Дополнительные метрики для анализа

• Статистика продавца: в личном кабинете 💻 в разделе «Аналитика» ➡️ «Аналитика продавца» ➡️ «Аналитика по карточкам товаров» можно посмотреть количество продаж, возвратов, отзывов и другую полезную информацию.
• Рейтинг ПВЗ (пункта выдачи заказов): отображается в личном кабинете 💻 в левом верхнем углу и в разделе «Рейтинг».

Как рассчитать рейтинг продавца на Wildberries

Формула расчета рейтинга продавца на Wildberries основана на проценте успешно доставленных заказов:

Рейтинг = (Доставленные заказы / (Все заказы — Отмененные клиентом в течение 10 минут)) * 100%

Важно помнить: ☝️ отмены заказов по инициативе клиента в течение 10 минут ⏱️ не учитываются при расчете рейтинга.

Как повысить рейтинг на Wildberries: советы для продавцов

Высокий рейтинг 📈 — это не удача, 🍀 а результат грамотной 🧠 и системной ⚙️ работы. 💪 Вот несколько советов, которые помогут вам завоевать доверие покупателей 🤝 и улучшить свои позиции на Wildberries:

1. Обеспечьте быструю ⚡ и качественную 📦 доставку. Соблюдайте сроки, упаковывайте 📦 товары надежно, чтобы избежать повреждений в пути.
2. Работайте над качеством 💯 товаров и сервиса. Предлагайте 🛍️ только проверенные ✅ товары, соответствующие 👌 описанию.
3. Оперативно 🚀 отвечайте на вопросы ❓ и решайте ✔️ проблемы 🆘 покупателей. Будьте вежливы 😊 и корректны.
4. Стимулируйте 🎁 покупателей оставлять отзывы 💬 и оценки. Благодарите 🙏 за положительные 👍 отзывы и работайте 🛠️ над негативом. 👎
5. Анализируйте 📊 свою статистику и отзывы 💬 покупателей. Выявляйте 🔎 слабые места и работайте 🛠️ над их устранением.

Заключение

Рейтинг на Wildberries — это важный показатель 📊 вашей репутации 👑 и успешности. 🏆 Следите 👀 за своим рейтингом, анализируйте 📊 его динамику 📈 и работайте 🛠️ над его улучшением. 📈 Помните: ☝️ довольный 😊 покупатель — залог вашего успеха! 💰

FAQ: Часто задаваемые вопросы о рейтинге на Wildberries

• ❓ Как часто обновляется рейтинг продавца?
• Рейтинг продавца на Wildberries обновляется 🔄 ежедневно. 🗓️
• ❓ Можно ли скрыть 🙈 отрицательный 👎 отзыв?
• Скрыть отзыв нельзя, 🙅‍♀️🙅‍♂️ но можно 💪 на него ответить 💬 и постараться 🙏 решить ✔️ проблему 🆘 покупателя.
• ❓ Влияет ли рейтинг на позиции 📈 товара в поиске?
• Да, ✅ рейтинг — один из факторов, влияющих на ранжирование 📊 товаров в поиске 🔍 Wildberries.
• ❓ Что делать, 🤔 если рейтинг несправедливо 😭 занижен?
• Обратитесь 🆘 в службу поддержки 👨‍💻 Wildberries и предоставьте 📑 доказательства своей правоты.