Как связаться с поддержкой РИВ ГОШ

«РИВ ГОШ» — это не просто магазин парфюмерии и косметики, это настоящий рай для ценителей красоты 💄💅. Однако даже в раю порой возникают вопросы или сложности, требующие помощи опытных консультантов. Что делать, если ваш заказ задерживается, вы хотите вернуть товар или просто нуждаетесь в совете по выбору идеального аромата? В этой статье мы подробно расскажем, как связаться со службой поддержки «РИВ ГОШ» и получить квалифицированную помощь 💁‍♀️.

1. Все дороги ведут в «РИВ ГОШ»: обзор способов связи 📞📧
2. Как написать в службу поддержки «РИВ ГОШ» и получить быстрый ответ ✍️
3. Возврат и обмен товаров в «РИВ ГОШ»: ваши права и как их реализовать 🛒↩️
4. Отслеживание заказа в «РИВ ГОШ»: всегда в курсе событий 📦🔎
5. Делимся впечатлениями: как оставить отзыв о «РИВ ГОШ» 🗣️🌟
6. Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Все дороги ведут в «РИВ ГОШ»: обзор способов связи 📞📧

«РИВ ГОШ» предлагает своим клиентам несколько удобных способов связи, чтобы каждый мог выбрать оптимальный вариант:

1. Электронная почта: shopadmin@rivegauche.ru — ваш верный помощник в решении любых вопросов, связанных с заказами, доставкой, возвратом товара, работой интернет-магазина и многим другим. Просто опишите свою ситуацию в письме, указав номер заказа и контактные данные, и ожидайте ответа от команды профессионалов.

2. Горячая линия: 8 (800) 234-44-60 — звонок по России бесплатный, что делает этот способ связи особенно удобным. Операторы горячей линии работают ежедневно с 9:00 до 21:00 и готовы ответить на ваши вопросы, предоставить информацию о товарах и акциях, помочь оформить заказ или разобраться в статусе уже существующего.

3. Форма обратной связи: На сайте «РИВ ГОШ» (rivegauche.ru/faq) в разделе «Обратная связь» вы найдете специальную форму, с помощью которой можно отправить сообщение в службу поддержки. Этот способ идеально подходит для решения не срочных вопросов, предложений по улучшению сервиса или отправки официальных обращений.

4. Электронная почта для деловых предложений: n.kaplina@rivegauche.ru — если вы представляете компанию и хотите предложить «РИВ ГОШ» сотрудничество, воспользуйтесь этим адресом. Ваше письмо попадет напрямую к ответственному менеджеру, который рассмотрит ваше предложение и свяжется с вами в случае заинтересованности.

Как написать в службу поддержки «РИВ ГОШ» и получить быстрый ответ ✍️

Чтобы ваше обращение в службу поддержки «РИВ ГОШ» было максимально эффективным и получило оперативный ответ, следуйте этим простым советам:

1. Четко сформулируйте свой вопрос. Начните письмо или телефонный разговор с краткого и понятного описания проблемы или вопроса.

2. Укажите номер заказа. Если ваш вопрос связан с конкретным заказом, обязательно укажите его номер. Это поможет сотрудникам службы поддержки быстро найти информацию о вашем заказе и предоставить вам максимально точный ответ.

3. Будьте вежливы и корректны. Вежливость — залог успешного решения любого вопроса. Даже если вы столкнулись с неприятной ситуацией, сохраняйте спокойствие и уважительный тон в общении с сотрудниками службы поддержки.

4. Проверьте правильность написания контактных данных. Перед отправкой письма или завершением телефонного разговора убедитесь, что вы правильно указали свой адрес электронной почты, номер телефона и другие контактные данные, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами для уточнения информации или предоставления ответа.

Возврат и обмен товаров в «РИВ ГОШ»: ваши права и как их реализовать 🛒↩️

«РИВ ГОШ» стремится обеспечить своим клиентам максимально комфортные условия покупок, поэтому предлагает лояльные условия возврата и обмена товаров.

Возврат товара надлежащего качества:

• Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, предъявив товар, кассовый чек и паспорт.
• Деньги за возвращенный товар будут возвращены вам на карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 дней с момента получения магазином вашего заявления на возврат.

Возврат товара ненадлежащего качества:

• Если вы обнаружили в товаре недостатки, вы вправе вернуть его в течение гарантийного срока, установленного производителем.
• Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, предъявив товар, кассовый чек и паспорт.
• Магазин проведет проверку качества товара и, в случае подтверждения производственного брака, вернет вам деньги или обменяет товар на аналогичный надлежащего качества.

Важно: Перед обращением в магазин рекомендуется связаться со службой поддержки «РИВ ГОШ» по телефону или электронной почте и сообщить о своем намерении вернуть товар. Сотрудники службы поддержки проконсультируют вас по процедуре возврата и помогут оформить необходимые документы.

Отслеживание заказа в «РИВ ГОШ»: всегда в курсе событий 📦🔎

«РИВ ГОШ» предоставляет своим клиентам возможность отслеживать статус заказа на всех этапах его пути. Существует несколько способов узнать, где находится ваш заказ:

1. SMS-уведомления: После оформления заказа в интернет-магазине на ваш мобильный телефон будет отправлено SMS-сообщение с номером заказа. По мере обработки и доставки заказа вы будете получать SMS-уведомления о смене его статуса.

2. Электронная почта: На ваш адрес электронной почты будут отправлены письма с подтверждением заказа, информацией о его сборке и отправке, а также трекинг-номером для отслеживания.

3. Личный кабинет: В личном кабинете на сайте «РИВ ГОШ» в разделе «Мои заказы» вы можете в любое время проверить статус своего заказа. Там же будет доступна информация о дате доставки, адресе пункта выдачи или номере трека для отслеживания.

4. Горячая линия: Вы всегда можете позвонить на бесплатную горячую линию «РИВ ГОШ» по номеру 8 (800) 234-44-60 и уточнить статус своего заказа у оператора.

Делимся впечатлениями: как оставить отзыв о «РИВ ГОШ» 🗣️🌟

Ваш отзыв очень важен для «РИВ ГОШ»! Компания ценит мнение своих клиентов и стремится постоянно совершенствовать свой сервис, опираясь на обратную связь. Существует несколько способов поделиться своими впечатлениями о «РИВ ГОШ»:

• На сайте компании: В разделе «Отзывы» на сайте rivegauche.ru вы можете оставить свой отзыв о работе магазина, качестве обслуживания, ассортименте товаров и других аспектах, которые важны для вас.
• На сайтах-отзовиках: «Яндекс.Маркет», «Отзовик», "Irecommend.ru" и другие платформы предоставляют пользователям возможность делиться своим опытом покупок в различных магазинах, в том числе и в «РИВ ГОШ».
• В социальных сетях: «РИВ ГОШ» активно ведет свои страницы в популярных социальных сетях, где вы можете оставить свой отзыв в комментариях к постам или написать сообщение в директ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

1. Как узнать, есть ли нужный мне товар в наличии в конкретном магазине «РИВ ГОШ»?

На сайте «РИВ ГОШ» вы можете воспользоваться функцией проверки наличия товара в магазинах вашего города. Для этого найдите нужный вам товар, выберите свой город и нажмите кнопку «Проверить наличие». Система отобразит список магазинов, в которых выбранный товар есть в наличии, с указанием количества.

2. Могу ли я вернуть товар, купленный в интернет-магазине «РИВ ГОШ», в обычный магазин?

Да, вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине «РИВ ГОШ», в любой розничный магазин сети на территории России.

3. Как долго рассматривается обращение в службу поддержки «РИВ ГОШ»?

Срок рассмотрения обращения зависит от сложности вопроса и загруженности службы поддержки. Обычно ответ на электронное письмо поступает в течение 1-3 рабочих дней, а на обращение через форму обратной связи — в течение 5 рабочих дней.

4. Предоставляет ли «РИВ ГОШ» скидки постоянным покупателям?

Да, «РИВ ГОШ» имеет программу лояльности для постоянных покупателей, которая позволяет копить бонусы за покупки и оплачивать ими до 50% стоимости товаров. Чтобы стать участником программы лояльности, необходимо оформить карту «РИВ ГОШ» в любом магазине сети или на сайте.

5. Как я могу узнать о действующих акциях и скидках в «РИВ ГОШ»?

Информация о действующих акциях и скидках публикуется на сайте «РИВ ГОШ», в мобильном приложении, а также рассылается подписчикам по электронной почте и SMS.

«РИВ ГОШ» стремится сделать процесс покупки максимально комфортным и приятным для своих клиентов. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки — команда профессионалов всегда готова прийти на помощь!