Как убрать товар из продажи озон

Продажа товаров на маркетплейсах — это динамичный процесс, требующий постоянного контроля и корректировки. Иногда возникает необходимость убрать товар из продажи, временно или насовсем. Платформа Ozon предоставляет продавцам несколько способов сделать это, в зависимости от ситуации и целей. 🎯

В этой статье мы подробно разберем все возможные варианты удаления товара из продажи на Ozon, а также ответим на частые вопросы продавцов. 🕵️‍♀️

1. 1. Временное скрытие товара: перевод в архив 🗄️
2. 2. Окончательное удаление товара 🗑️
3. 3. Удаление товара из акции 🏷️
4. 4. Отмена заказа и удаление товара из него 🙅‍♀️
5. 5. Аннулирование товара: что это значит ⚠️
6. 6. Обнуление остатков товара 🧮
7. Заключение
8. Надеемся, эта статья была вам полезна! 😊
9. FAQ ❓

1. Временное скрытие товара: перевод в архив 🗄️

Если вы не планируете продавать товар в ближайшее время, но хотите сохранить возможность вернуть его в продажу позже, оптимальным решением будет перевод товара в архив.

Как это сделать:

1. Зайдите в личный кабинет продавца на Ozon.
2. Перейдите в раздел «Товары и цены» → «Список товаров» → «Архив».
3. Нажмите на значок "⋮" в строке с нужным товаром и выберите «Удалить товар».

Важно:

• Вы можете удалить как один товар, так и несколько, отметив их галочками и выбрав действие «Удалить товары».
• Товар, находящийся в архиве, не отображается в каталоге и недоступен для покупателей.
• Вы всегда можете вернуть товар из архива, переместив его обратно в список активных товаров.

2. Окончательное удаление товара 🗑️

Если вы уверены, что больше не будете продавать товар на Ozon, вы можете полностью удалить его.

Как это сделать:

1. Зайдите в личный кабинет продавца на Ozon.
2. Перейдите в раздел «Товары и цены» → «Список товаров».
3. Отметьте галочками товары, которые хотите удалить.
4. Нажмите на кнопку «Действия» и выберите «Удалить товары».

Важно:

• Удаление товара — необратимое действие. Восстановить удаленный товар будет невозможно.
• Перед удалением товара убедитесь, что у вас нет активных заказов на него.

3. Удаление товара из акции 🏷️

Если ваш товар участвует в акции на Ozon, но вы хотите убрать его оттуда, следуйте этим инструкциям:

1. Зайдите в личный кабинет продавца на Ozon.
2. Перейдите в раздел «Продвижение» → «Акции».
3. Выберите акцию, в которой участвует ваш товар.
4. Перейдите на вкладку "Добавим с (дата)".
5. Отметьте галочками товары, которые хотите убрать из акции.
6. Нажмите на кнопку «Удалить».

Важно:

• Удаление товара из акции не влияет на его доступность в каталоге Ozon. Товар останется доступен для покупки по обычной цене.

4. Отмена заказа и удаление товара из него 🙅‍♀️

Отмена заказа:

• Если заказ еще не перешел в статус «Передан в доставку», вы можете отменить его в разделе «Заказы».
• Нажмите на кнопку «Отменить» на странице заказа и выберите, хотите ли вы отменить весь заказ или только отдельные отправления.

Удаление товара из заказа:

• К сожалению, удалить отдельный товар из уже сформированного отправления невозможно.
• Однако, вы можете вернуть товар после получения.

5. Аннулирование товара: что это значит ⚠️

Аннулирование товара — это вынужденная мера, к которой прибегают продавцы, если по каким-либо причинам не могут отправить заказ покупателю.

Как аннулировать товар:

1. Зайдите в личный кабинет продавца на Ozon.
2. Перейдите в раздел «Заказы».
3. Выберите заказ, который нужно аннулировать.
4. Нажмите на кнопку «Аннулировать» и укажите причину аннулирования.

Важно:

• Аннулировать заказ можно только из статусов «Ожидает сборки», «Ожидает отгрузки» и «Готов к отгрузке».
• После аннулирования заказа его статус изменится на «Отменено». Восстановить заказ будет невозможно.
• Частые аннулирования заказов негативно влияют на рейтинг продавца.

6. Обнуление остатков товара 🧮

Если вам нужно обнулить остатки товара, например, в связи с его распродажей или снятием с продажи, вы можете сделать это двумя способами:

1. Вручную:

• Зайдите в личный кабинет продавца на Ozon.
• Перейдите в раздел «Товары и цены».
• Найдите нужный товар (по артикулу или названию).
• В графе "Остатки на складе FBS" поставьте "0".

2. Массовое обнуление с помощью XLS-файла:

• Скачайте шаблон XLS-файла для обновления остатков товаров.
• Заполните файл, указав артикулы товаров и новые остатки (0).
• Загрузите файл в личном кабинете Ozon.

Заключение

Удаление товара из продажи на Ozon — простая процедура, которая занимает всего несколько минут. Важно лишь понимать разницу между временным скрытием товара, его окончательным удалением и аннулированием заказа, чтобы выбрать правильное действие в каждой конкретной ситуации.

Надеемся, эта статья была вам полезна! 😊

FAQ ❓

• Как долго товар хранится в архиве?

> Товар хранится в архиве бессрочно. Вы можете вернуть его в продажу в любой момент.

• Можно ли восстановить удаленный товар?

> Нет, восстановить удаленный товар невозможно.

• Как удалить все товары с Ozon?

> Массового удаления всех товаров не предусмотрено. Вы можете удалять товары по одному или группами.

• Что делать, если я случайно удалил нужный товар?

> Если вы случайно удалили товар, обратитесь в службу поддержки Ozon.

• Как изменить количество товара в заказе?

> К сожалению, изменить количество товара в уже сформированном заказе невозможно.