Как удалить заказ Каспи
Покупки в интернете — это удобно и быстро. Но что делать, если вы передумали и хотите отменить заказ на Kaspi? 🤔 Не переживайте, Kaspi предоставляет несколько способов отмены заказа, в зависимости от вашего статуса (покупатель или продавец) и способа оформления покупки.
В этой статье мы подробно разберем каждый из них:- Как отменить заказ на Kaspi, если вы покупатель? 🛍️
- 1. Отмена заказа в Магазине на Kaspi.kz
- 2. Отмена онлайн-покупки через сервис «Платежи»
- 3. Отмена заказа после передачи в доставку
- Как удалить заказ на Kaspi, если вы продавец? 📦
- 1. Удаление позиций из заказа
- 2. Отмена заказа
- Как удалить товар из Каспи Магазина? 🗑️
- Полезные советы и выводы ✅
- FAQ ❓
Как отменить заказ на Kaspi, если вы покупатель? 🛍️
Существует несколько сценариев отмены заказа для покупателя на Kaspi. Давайте рассмотрим каждый из них:
1. Отмена заказа в Магазине на Kaspi.kz
Если вы оформили заказ в Магазине на Kaspi.kz и товар еще не был вам выдан, то отменить его довольно просто:
- Откройте мобильное приложение Kaspi.kz на своем смартфоне. 📱
- Перейдите в раздел «Магазин». Здесь вы найдете все ваши заказы, как текущие, так и завершенные. 🛒
- Выберите заказ, который хотите отменить. Нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию.
- Нажмите на кнопку «Отменить заказ».
- Подтвердите отмену.
Важно помнить, что отменить заказ можно только до того момента, как он будет передан курьеру или в пункт выдачи. После этого отмена возможна только по согласованию с продавцом.
2. Отмена онлайн-покупки через сервис «Платежи»
Если вы оплатили покупку онлайн через сервис «Платежи» на Kaspi.kz, у вас есть возможность отменить платеж в день его совершения.
- Войдите в личный кабинет на сайте Kaspi.kz.
- Перейдите в раздел «Платежи».
- Откройте вкладку «История». Здесь отображаются все ваши платежи.
- Выберите нужный платеж и нажмите на него.
- Нажмите на кнопку «Отменить платеж».
Отмена платежа возможна до 23:59 того же дня, в который он был совершен. Деньги вернутся на ваш счет в течение нескольких рабочих дней.
3. Отмена заказа после передачи в доставку
Если ваш заказ уже был передан в службу доставки Kaspi, отменить его самостоятельно не получится.
- Свяжитесь с службой поддержки Kaspi по телефону или через чат в мобильном приложении.
- Объясните ситуацию и запросите отмену заказа.
Сотрудники Kaspi свяжутся с курьером и постараются остановить доставку. Если товар еще не был доставлен, вам вернут деньги.
Как удалить заказ на Kaspi, если вы продавец? 📦
Продавцы на Kaspi.kz также могут столкнуться с необходимостью удалить заказ. Рассмотрим, как это сделать:
1. Удаление позиций из заказа
Если покупатель еще не оплатил заказ, вы можете удалить из него ненужные позиции:
- Войдите в личный кабинет продавца на Kaspi.kz.
- Перейдите в раздел «Заказы».
- Выберите нужный заказ и нажмите на него.
- Нажмите на кнопку «Изменить состав».
- Удалите ненужные позиции из списка товаров.
- Нажмите на кнопку «Сохранить» и подтвердите изменения.
2. Отмена заказа
Если покупатель уже оплатил заказ, но товар еще не был отправлен, вы можете отменить заказ:
- Войдите в личный кабинет продавца на Kaspi.kz.
- Перейдите в раздел «Заказы».
- Выберите нужный заказ и нажмите на него.
- Нажмите на кнопку «Отменить заказ».
- Укажите причину отмены заказа.
- Подтвердите отмену.
Деньги будут возвращены покупателю на его счет в Kaspi автоматически.
Как удалить товар из Каспи Магазина? 🗑️
Если вы хотите удалить товар из своего магазина на Kaspi.kz, следуйте инструкции:
- Войдите в личный кабинет продавца на Kaspi.kz.
- Перейдите в раздел «Товары».
- Откройте вкладку «Нераспознанные товары».
- Выберите категорию «На проверке».
- Найдите товар, который хотите удалить, и нажмите на иконку корзины рядом с ним.
- Подтвердите удаление.
Обратите внимание, что удалить можно только те товары, которые находятся на стадии проверки. После того как товар пройдет проверку и будет опубликован, удалить его нельзя.
Полезные советы и выводы ✅
- Внимательно проверяйте все данные перед оформлением заказа, чтобы избежать необходимости его отмены.
- Если вы решили отменить заказ, сделайте это как можно скорее. Чем раньше вы отмените заказ, тем больше шансов, что товар еще не был отправлен.
- Сохраняйте все чеки и подтверждения оплаты, чтобы в случае необходимости предоставить их в службу поддержки.
- Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Kaspi, если у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы.
FAQ ❓
1. Могу ли я отменить заказ, если он уже был отправлен?Если заказ был отправлен Kaspi Доставкой, то после его отмены курьер заберет товар и вернет его продавцу. Однако, если товар уже был доставлен, отменить заказ, к сожалению, не получится.
2. Как быстро мне вернут деньги после отмены заказа?Срок возврата денежных средств зависит от банка, выпустившего вашу карту. Обычно это занимает от 3 до 14 рабочих дней.
3. Что делать, если я не могу отменить заказ самостоятельно?В случае возникновения трудностей с отменой заказа, обратитесь в службу поддержки Kaspi по телефону или через чат в мобильном приложении.