Можно ли на Wildberries редактировать отзыв
Мир онлайн-шопинга уже давно стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы с легкостью заказываем одежду, технику, продукты и многое другое, не выходя из дома. И как же приятно, когда после удачной покупки есть возможность поделиться своим восторгом с другими пользователями, оставив хвалебный отзыв о товаре или о работе продавца. 🎉
Но что делать, если в пылу эмоций вы допустили опечатку, 🙈 некорректно сформулировали мысль или ваш отзыв по каким-то причинам перестал быть актуальным? Можно ли его отредактировать? А как быть продавцу, если на его товар обрушился шквал негатива? Можно ли удалить несправедливые комментарии и как это сделать? 🤔
В этой статье мы подробно разберем все тонкости работы с отзывами на Wildberries, чтобы у вас больше не осталось вопросов. 😉
- ✍️ Редактируем отзывы на Wildberries: все, что нужно знать покупателю
- Так вот, редактировать отзывы на товар на Wildberries, к сожалению, нельзя. 😥
- 🙅♂️ Удаляем отзывы на Wildberries: возможности покупателей и продавцов
- Важно!
- 🔎 Где искать свои отзывы на Wildberries
- 💡 Полезные советы и выводы
- ❓ FAQ: Часто задаваемые вопросы
✍️ Редактируем отзывы на Wildberries: все, что нужно знать покупателю
Начнем с того, что на Wildberries существует два типа отзывов:
- Отзывы на товар, которые оставляют покупатели, делясь своим мнением о качестве, характеристиках и соответствии товара описанию.
- Ответы на отзывы, которые могут оставлять как покупатели в ответ на другие отзывы, так и продавцы, реагируя на комментарии клиентов.
Так вот, редактировать отзывы на товар на Wildberries, к сожалению, нельзя. 😥
Однако, не стоит отчаиваться! У вас есть возможность отредактировать свой ответ на отзыв или вопрос, но только в течение 60 дней с момента его публикации и всего один раз.
Как это сделать?- Зайдите в свой профиль на Wildberries.
- Откройте раздел «Отзывы и вопросы».
- Перейдите во вкладку «Архив».
- Найдите нужный отзыв или вопрос и нажмите на кнопку «Ответ».
- Отредактируйте свой текст и сохраните изменения.
🙅♂️ Удаляем отзывы на Wildberries: возможности покупателей и продавцов
Удалить свой отзыв на товар на Wildberries невозможно. 😔 Даже если вы передумали, разочаровались в товаре или просто хотите убрать свой комментарий из общего доступа.
Что делать в такой ситуации?Единственный выход — обратиться в службу поддержки Wildberries с просьбой удалить ваш отзыв. Однако, нет гарантии, что вашу просьбу удовлетворят.
А как быть продавцу? Может ли он удалить негативный отзыв, который портит репутацию товара?
К сожалению, самостоятельно удалить отзыв продавец не может, даже если он содержит оскорбления, нецензурную лексику или не соответствует действительности. Wildberries строго следит за соблюдением правил публикации отзывов и борется с недобросовестной конкуренцией.
Единственный способ для продавца удалить негативный отзыв — это обратиться в службу поддержки Wildberries и предоставить доказательства того, что отзыв нарушает правила площадки. Например, содержит оскорбления, нецензурную брань, ложную информацию или рекламу.
Важно!
- Скриншот отзыва с нарушением необходимо отправить на электронную почту службы поддержки Wildberries.
- В письме необходимо указать номер обращения, артикул товара и причину жалобы.
- Служба поддержки Wildberries рассмотрит ваш запрос в течение нескольких дней.
- Если нарушение подтвердится, отзыв будет удален.
🔎 Где искать свои отзывы на Wildberries
Найти все свои отзывы и вопросы на Wildberries очень просто:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries под своим логином и паролем.
- Нажмите на иконку «Профиль» в правом верхнем углу экрана.
- В выпадающем меню выберите раздел «Отзывы и вопросы».
В этом разделе вы найдете:
- Все ваши отзывы на товары, которые вы приобретали на Wildberries.
- Ваши вопросы к товарам и ответы на них от продавцов или других покупателей.
- Ответы на ваши отзывы от других пользователей.
💡 Полезные советы и выводы
- Тщательно взвешивайте свои слова, прежде чем оставить отзыв на Wildberries. Помните, что удалить его будет невозможно.
- Будьте вежливы и корректны в своих отзывах, даже если вы остались недовольны покупкой.
- Не публикуйте в отзывах личную информацию, нецензурные выражения и оскорбления.
- Если у вас возникли проблемы с товаром, попробуйте сначала решить их напрямую с продавцом.
- В случае нарушения ваших прав как покупателя, обращайтесь в службу поддержки Wildberries.
Надеемся, эта статья помогла вам разобраться во всех тонкостях работы с отзывами на Wildberries. Желаем вам приятных и безопасных покупок! 😊
❓ FAQ: Часто задаваемые вопросы
- Могу ли я удалить свой отзыв на Wildberries?
- Нет, самостоятельно удалить свой отзыв на Wildberries невозможно.
- Может ли продавец удалить негативный отзыв о товаре?
- Нет, продавец не может удалить отзыв самостоятельно, даже если он несправедливый.
- Как пожаловаться на отзыв, который нарушает правила Wildberries?
- Сделайте скриншот отзыва и отправьте его на почту службы поддержки с указанием причины жалобы.
- Где найти все свои отзывы на Wildberries?
- Зайдите в свой профиль на Wildberries и откройте раздел «Отзывы и вопросы».
- Как долго хранятся отзывы на Wildberries?
- Отзывы на Wildberries хранятся бессрочно.