Почему честный знак не находит товар
«Честный ЗНАК» — это не просто приложение, это масштабная национальная система маркировки и прослеживаемости товаров. Её цель — защитить потребителей от контрафакта и обеспечить прозрачность оборота продукции. Однако, иногда при сканировании кода маркировки в приложении «Честный ЗНАК» мы можем столкнуться с ситуацией, когда информация о товаре отсутствует. Почему это происходит и что делать в таких случаях? Давайте разбираться! 🧐
- Отсутсвие товара в системе «Честный ЗНАК»: основные причины 🙅♀️
- Что делать, если «Честный ЗНАК» не находит товар? 🤔
- Как убедиться, что товар подлежит маркировке «Честный ЗНАК»? 🔎
- Как быть предпринимателю, если товар не найден в «Честном ЗНАКе»? 💼
- Заключение 🤝
- FAQ: Часто задаваемые вопросы о «Честном ЗНАКе» ❓
Отсутсвие товара в системе «Честный ЗНАК»: основные причины 🙅♀️
- Товар не внесен в национальный каталог: 🗂️
Это наиболее распространенная причина. Национальный каталог — это обширная база данных, содержащая информацию о всех товарах, легально обращающихся на территории России. Каждый продукт в этом каталоге имеет свой уникальный «паспорт» — цифровой профиль с подробным описанием характеристик.
Если товар отсутствует в каталоге, значит, он не прошел процедуру регистрации и маркировки в системе «Честный ЗНАК». Это может свидетельствовать о том, что товар:
- Произведен до введения обязательной маркировки для данной категории продукции.
- Ввезен на территорию России нелегально, минуя таможенный контроль.
- Является контрафактным, то есть произведен с нарушением авторских прав и без разрешения правообладателя.
- Ошибки при маркировке: ⚠️
Даже если товар и внесен в национальный каталог, ошибки при его маркировке могут привести к тому, что система «Честный ЗНАК» не сможет его идентифицировать. К таким ошибкам относятся:
- Некорректное нанесение кода маркировки на упаковку товара (например, нечитаемый штрихкод).
- Повреждение кода маркировки при транспортировке или хранении товара.
- Использование поддельных кодов маркировки.
- Технические сбои: 🤖
Как и любая другая информационная система, «Честный ЗНАК» не застрахована от технических сбоев. Временные неполадки на стороне сервера, ошибки в работе приложения или проблемы с интернет-соединением — все это может стать причиной того, что информация о товаре не отображается.
Что делать, если «Честный ЗНАК» не находит товар? 🤔
- Проверьте корректность ввода данных:
Убедитесь, что вы правильно сканируете код Data Matrix или вводите его вручную. Даже небольшая опечатка может привести к ошибке.
- Попробуйте повторить операцию позже:
Возможно, проблема вызвана временным техническим сбоем. Подождите некоторое время и попробуйте отсканировать код снова.
- Обратитесь к продавцу:
Если проблема не устранена, обратитесь к продавцу товара. Он обязан предоставить вам информацию о товаре и его маркировке. Возможно, товар был продан вам по ошибке, или в системе произошел сбой, о котором продавец не знает.
- Свяжитесь с поддержкой системы «Честный ЗНАК»:
Если вы подозреваете, что товар является контрафактным, или у вас есть другие основания полагать, что его оборот осуществляется с нарушениями, сообщите об этом в службу поддержки «Честный ЗНАК».
Как убедиться, что товар подлежит маркировке «Честный ЗНАК»? 🔎
Чтобы проверить, нужно ли маркировать тот или иной товар в системе «Честный ЗНАК», вы можете воспользоваться следующими способами:
- Официальный сайт «Честный ЗНАК»: 💻
На сайте системы вы найдете актуальный перечень товарных групп, подлежащих обязательной маркировке, а также подробную информацию о порядке ее проведения.
- Код ТН ВЭД ЕАЭС: 🔢
Код ТН ВЭД ЕАЭС (Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза) — это международный классификатор товаров, который используется для идентификации продукции при таможенном оформлении. Код ТН ВЭД ЕАЭС указывается в документах на товар (сертификат соответствия, декларация о соответствии). На сайте «Честный ЗНАК» вы можете найти информацию о том, какие коды ТН ВЭД ЕАЭС соответствуют товарам, подлежащим маркировке.
- Мобильное приложение «Честный ЗНАК»: 📱
В приложении есть функция проверки товара по коду ТН ВЭД ЕАЭС. Просто введите код, и приложение покажет, нужно ли маркировать данный товар.
Как быть предпринимателю, если товар не найден в «Честном ЗНАКе»? 💼
Если вы являетесь предпринимателем и столкнулись с тем, что ваш товар не отображается в системе «Честный ЗНАК», вам необходимо:
- Проверить, зарегистрированы ли вы в системе «Честный ЗНАК»:
Для работы с маркированными товарами необходимо пройти регистрацию в системе и получить электронную подпись.
- Убедиться, что вы правильно описали товар в системе:
При вводе информации о товаре в систему «Честный ЗНАК» необходимо указывать корректные данные, соответствующие документации на товар.
- Проверить, правильно ли вы оформили документы на товар:
При приемке и отгрузке маркированных товаров необходимо оформлять электронные документы (УПД) с указанием кодов маркировки.
- Обратиться в службу поддержки «Честный ЗНАК»:
Специалисты службы поддержки помогут вам разобраться в ситуации и устранить возникшие проблемы.
Заключение 🤝
Система «Честный ЗНАК» — важный инструмент борьбы с контрафактом и повышения прозрачности рынка. Понимание принципов ее работы поможет вам избежать проблем при покупке и продаже товаров. Если у вас возникли сложности с использованием системы, не стесняйтесь обращаться за помощью к специалистам.
FAQ: Часто задаваемые вопросы о «Честном ЗНАКе» ❓
- Что такое код маркировки и где его найти?
Код маркировки — это уникальный код Data Matrix, который наносится на упаковку товара. Он содержит информацию о товаре, производителе, дате производства и других характеристиках. Код маркировки можно найти на упаковке товара, этикетке или ценнике.
- Что делать, если код маркировки не читается?
Если код маркировки поврежден или не читается, обратитесь к продавцу товара. Он обязан заменить товар или вернуть за него деньги.
- Можно ли вернуть товар, если он был продан без кода маркировки?
Да, товар, подлежащий обязательной маркировке, не может быть продан без кода маркировки. Если вы приобрели такой товар, вы имеете право вернуть его продавцу.
- Как сообщить о нарушении в системе «Честный ЗНАК»?
Сообщить о нарушении можно на сайте «Честный ЗНАК», по телефону горячей линии или через мобильное приложение.