Сколько штраф на Валберис
Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, привлекающий миллионы покупателей. Для продавцов это отличная площадка для роста продаж, но важно знать правила игры, чтобы не нарваться на штрафы. Давайте разберемся, за что Wildberries может оштрафовать продавца и как этого избежать.
- Карточки товаров: лицо вашего бизнеса 📸
- Самовыкуп: запрещенный прием 🚫
- Не рискуйте своим бизнесом, играйте честно!
- Сроки доставки: пунктуальность — вежливость королей ⏱️
- Невостребованные заказы: что делать? 🤷♀️📦
- Подмена товара: недопустимая ошибка 🙅♀️🙅♂️
- Сертификация: подтверждение качества и безопасности ✅
- Как узнать о штрафе? 🕵️♀️
- Как избежать штрафов: советы бывалых 😉
- FAQ: часто задаваемые вопросы о штрафах на Wildberries
Карточки товаров: лицо вашего бизнеса 📸
Грамотно оформленная карточка товара — ключ к успеху на Wildberries.Покупатель видит товар впервые, и первое впечатление складывается именно по карточке. Качественные фотографии, информативное описание, понятные характеристики — все это влияет на решение о покупке. Wildberries это понимает и строго следит за соблюдением правил оформления.
Штраф за неправильно оформленную карточку может достигать 2000 рублей. Представьте, у вас 100 товаров и все карточки оформлены с нарушениями — штраф может достигнуть 200 000 рублей! 😨
Чтобы избежать штрафов, следуйте рекомендациям Wildberries по оформлению карточек товаров:
- Используйте только качественные фотографии на светлом фоне.
- Подробно описывайте товар, его характеристики и преимущества.
- Указывайте точные размеры, вес, состав и другую важную информацию.
- Проверяйте орфографию и пунктуацию.
Самовыкуп: запрещенный прием 🚫
Самовыкуп — это искусственное завышение рейтинга товара путем оформления фиктивных заказов. Продавец сам покупает свой товар, чтобы увеличить количество продаж и подняться в поисковой выдаче.
Wildberries активно борется с самовыкупом и применяет жесткие санкции к нарушителям.
За самовыкуп грозит штраф от 100 000 рублей, а также компенсация убытков маркетплейса.Помимо штрафа, Wildberries может:
- Заблокировать аккаунт продавца.
- Снять товар с продажи.
- Понизить рейтинг продавца.
Не рискуйте своим бизнесом, играйте честно!
Сроки доставки: пунктуальность — вежливость королей ⏱️
Своевременная доставка — важный фактор удовлетворенности покупателей. Wildberries тщательно отслеживает сроки доставки и штрафует продавцов за опоздания.
Штраф за просрочку доставки зависит от схемы работы:- FBS (продавец сам доставляет товар): штраф рассчитывается индивидуально и зависит от срока задержки.
- FBS (товар выкуплен Wildberries): необходимо предоставить УПД в течение 7 календарных дней, но не позднее конца месяца. За нарушение сроков — штраф 20% от стоимости выкупленного товара с маркировкой.
- Реально оценивайте свои возможности по обработке и доставке заказов.
- Используйте курьерские службы с хорошей репутацией.
- Внимательно следите за статусами заказов и своевременно передавайте их в доставку.
- Информируйте покупателей о возможных задержках.
Невостребованные заказы: что делать? 🤷♀️📦
Бывают ситуации, когда покупатель не забирает заказ. Причины могут быть разные: передумал, не подошел размер, нашел товар дешевле.
Wildberries устанавливает срок хранения заказа в пункте выдачи. Информация о сроке хранения доступна в личном кабинете покупателя.
Если покупатель не забрал заказ в течение срока хранения, он автоматически отменяется и возвращается продавцу.
Важно: продавец не несет ответственности за хранение и возврат невостребованных заказов.
Подмена товара: недопустимая ошибка 🙅♀️🙅♂️
Подмена товара — серьезное нарушение, которое может привести к блокировке аккаунта. Wildberries применяет жесткие меры к продавцам, которые пытаются обмануть покупателей.
Штраф за подмену товара составляет 50% от его стоимости, но не менее 100 рублей за единицу.Подменой считается:
- Отправка товара, не соответствующего описанию на сайте.
- Отправка товара с другими характеристиками (цвет, размер, комплектация).
- Отправка товара с дефектами.
Сертификация: подтверждение качества и безопасности ✅
Наличие сертификатов соответствия — обязательное требование для продажи многих категорий товаров. Сертификат подтверждает, что товар соответствует установленным нормам качества и безопасности.
Продажа товаров без сертификата — серьезное нарушение, которое может привести к крупному штрафу — до 1 000 000 рублей.
Перед началом работы с Wildberries убедитесь, что ваши товары подлежат обязательной сертификации и получите необходимые документы.
Как узнать о штрафе? 🕵️♀️
Информация о штрафах отображается в еженедельном отчете о реализации в разделе «Финансы».В отчете вы найдете:**
- Дату начисления штрафа.
- Сумму штрафа.
- Причину штрафа.
Как избежать штрафов: советы бывалых 😉
- Внимательно изучите правила работы на Wildberries.
- Следите за актуальностью информации в личном кабинете.
- Оформляйте карточки товаров в соответствии с требованиями маркетплейса.
- Соблюдайте сроки доставки.
- Не занимайтесь самовыкупом.
- Не подменяйте товары.
- Сертифицируйте товары, подлежащие обязательной сертификации.
- Оперативно реагируйте на претензии покупателей.
- Поддерживайте высокий уровень сервиса.
Соблюдение этих простых правил поможет вам избежать штрафов и успешно развивать свой бизнес на Wildberries.
FAQ: часто задаваемые вопросы о штрафах на Wildberries
1. Можно ли оспорить штраф на Wildberries?Да, оспорить штраф можно. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries и предоставить доказательства своей невиновности.
2. В какие сроки нужно оспорить штраф?Штраф можно оспорить в течение 14 дней с момента его начисления.
3. Что делать, если Wildberries заблокировал аккаунт?Если ваш аккаунт заблокировали, необходимо обратиться в службу поддержки и выяснить причину блокировки. После устранения причины блокировки аккаунт могут разблокировать.
4. Как узнать, за что списали деньги с баланса на Wildberries?Информация о списаниях доступна в личном кабинете продавца в разделе «Финансы».
5. Как связаться со службой поддержки Wildberries?Связаться со службой поддержки можно по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.