Что делает портье в гостинице
Портье, швейцар, консьерж — все эти названия обозначают одну и ту же профессию — человека, который встречает гостей, как только они переступают порог отеля. Их задача — сделать так, чтобы гости чувствовали себя комфортно и желанными с самого начала.
- Встреча и размещение: главная роль портье
- Портье: больше, чем просто ключник
- Портье — ключ к успеху отеля
- Портье: путь к карьерному росту
- Сколько платят портье
- В среднем, зарплата портье в России составляет от 16 778 ₽ до 47 216 ₽ в месяц.
- Как стать портье
- Частые вопросы о профессии портье
- Заключение
Встреча и размещение: главная роль портье
Портье — это не просто человек, который выдает ключи от номера. Это настоящий «хозяин» отеля, который заботится о комфорте каждого гостя.
Вот несколько основных задач, которые выполняет портье:- Встречает гостей: Первое впечатление о гостинице формируется именно при встрече с портье. Он должен быть приветлив, улыбчив, и готовым помочь с багажом.
- Оформляет регистрацию: Портье проводит регистрацию гостей, вводит их данные в систему управления отелем и выдает ключи от номера.
- Контролирует соблюдение правил: Портье следит за тем, чтобы гости соблюдали правила проживания в отеле.
- Обеспечивает безопасность: Портье отвечает за хранение ценностей гостей, например, в сейфе на ресепшн.
- Предоставляет информацию: Портье должен быть в курсе всех событий в отеле и городе, чтобы мочь ответить на любые вопросы гостей.
- Общается на иностранных языках: В современном мире гостеприимства знание иностранных языков необходимо для портье, чтобы общаться с гостями из других стран.
Портье: больше, чем просто ключник
Работа портье требует не только коммуникабельности, но и знания отеля и окружающего мира. Портье должен быть в курсе всех услуг, которые предоставляет отель, а также знать о туристических достопримечательностях города.
Портье — это своего рода «живой справочник» для гостей, который может:- Порекомендовать рестораны, музеи и другие интересные места в городе.
- Помочь забронировать билеты на театр или концерт.
- Организовать трансфер из аэропорта или на железнодорожный вокзал.
- Предоставить информацию о местных обычаях и традициях.
Портье — ключ к успеху отеля
Портье — это лицо отеля. От его профессионализма и дружелюбности зависит первое впечатление гостей. Поэтому администрация отелей очень внимательно подходит к отбору кандидатов на эту должность.
Портье должен обладать следующими качествами:- Коммуникабельность: Портье должен быть открытым и дружелюбным, легко входить в контакт с людьми и находить общий язык с любым гостем.
- Ответственность: Портье несет ответственность за безопасность гостей и их ценностей. Он должен быть внимательным и дисциплинированным.
- Умение решать проблемы: Портье должен быть готовым к непредсказуемым ситуациям и уметь быстро и эффективно решать проблемы.
- Знание иностранных языков: В современном мире гостеприимства знание иностранных языков необходимо для портье, чтобы общаться с гостями из других стран.
Портье: путь к карьерному росту
Работа портье — это отличная возможность начать карьеру в гостинничном бизнесе. Многие портье в последствии переходят на более высокие должности, например, администратора отеля или менеджера по гостеприимству.
Портье может получить следующие преимущества:- Опыт работы в сфере гостеприимства: Работа портье дает возможность получить ценный опыт в сфере гостеприимства и узнать о всех нюансах этой индустрии.
- Развитие коммуникативных навыков: Работа портье требует постоянного общения с людьми. Это позволяет развивать коммуникативные навыки, учиться находить общий язык с разными людьми и решать конфликты.
- Возможность для карьерного роста: Работа портье — это хорошая стартовая площадка для карьеры в гостинничном бизнесе. Портье может перейти на более высокие должности, например, администратора отеля или менеджера по гостеприимству.
Сколько платят портье
Зарплата портье зависит от размера отеля, его расположения и уровня сервиса. В больших пятизвездочных отелях зарплата портье может быть значительно выше, чем в небольших отелях.
В среднем, зарплата портье в России составляет от 16 778 ₽ до 47 216 ₽ в месяц.
Как стать портье
Чтобы стать портье, не обязательно иметь высшее образование. Однако знание иностранных языков и опыт работы в сфере гостеприимства будет огромным плюсом.
Вот несколько советов, как стать портье:- Получите образование в сфере гостеприимства. Многие учебные заведения предлагают курсы и программы по специальности «Гостиничный бизнес».
- Получите опыт работы в сфере гостеприимства. Начните с работы в кафе, ресторане или магазине. Это поможет вам научиться общаться с людьми и работать в команде.
- Учите иностранные языки. Знание иностранных языков — это обязательное требование для портье.
- Развивайте коммуникативные навыки. Учитесь слушать людей, отвечать на их вопросы и решать проблемы.
- Будьте внимательны к деталям. Портье должен быть внимательным к деталям и замечать все, что может потребовать внимания гостей.
Частые вопросы о профессии портье
- Что делает ночной портье? Ночной портье выполняет те же обязанности, что и дневной портье, но в ночную смену. Он встречает гостей, которые приезжают поздно вечером или ночью, отвечает на их вопросы и решает проблемы.
- В чем разница между портье и администратором? Портье — это первый человек, с которым встречаются гости, когда они приезжают в отель. Администратор же занимается более широким кругом обязанностей, включая управление персоналом, организацию работы отеля и контроль за финансовыми операциями.
- Можно ли работать портье без образования? Да, можно. Но знание иностранных языков и опыт работы в сфере гостеприимства будет огромным плюсом.
- Что нужно знать портье? Портье должен знать все о гостинничном бизнесе, включая правила проживания в отеле, услуги, которые предоставляет отель, а также о туристических достопримечательностях города.
- Какими качествами должен обладать портье? Портье должен быть коммуникабельным, ответственным, уметь решать проблемы и знать иностранные языки.
Заключение
Работа портье — это ответственная и интересная профессия, которая дает возможность общаться с людьми из разных стран и помогать им отдыхать и чувствовать себя комфортно. Если вы любите общаться с людьми, отвечаете за качество своей работы и готовы к непредсказуемым ситуациям, то профессия портье может стать для вас отличным выбором.