Как найти на Озоне купленные товары

Озон — это огромный онлайн-маркетплейс, где можно найти практически все, что душе угодно. Ассортимент товаров огромен, и легко потеряться в море предложений. Но что делать, если вы хотите посмотреть, что уже купили на Ozon? Или, возможно, вам нужно найти информацию о конкретном заказе, посмотреть детали доставки или оформить возврат? Не переживайте, найти нужную информацию совсем не сложно! 🔎 В этом подробном руководстве мы разберем все нюансы поиска информации о ваших покупках на Ozon.

1. Поиск информации о завершенных заказах 📦
2. Поиск информации о возвратах 🔄
3. Поиск артикула товара 🔍
4. Часто задаваемые вопросы ❔

Поиск информации о завершенных заказах 📦

Самый простой способ узнать, что вы уже купили на Ozon — это заглянуть в раздел «Заказы». Он хранит всю историю ваших покупок, начиная с самых первых.

Как найти раздел «Заказы»?

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon. Это необходимо, чтобы система могла показать именно ваши заказы, а не чужие. Введите свой логин и пароль, и вы окажетесь на главной странице вашего личного кабинета.
2. Перейдите в раздел «Товародвижение». В левом меню вы увидите множество разделов, посвященных управлению вашими покупками и продажами (если вы продавец). Среди них найдите «Товародвижение». Это своеобразный «пульт управления» для всех ваших операций на Ozon.
3. Выберите «Заказы». Внутри раздела «Товародвижение» вы увидите несколько подпунктов. Вам нужен «Заказы». Он содержит информацию о всех ваших активных и завершенных заказах.
4. Откройте вкладку «Завершённые». Здесь хранятся все заказы, которые уже доставлены и оплачены. Вы увидите список заказов с датами, суммами, статусами и другими важными деталями.

Как посмотреть детали заказа?

Чтобы узнать больше о конкретном заказе, просто нажмите на его номер. Система откроет страницу с подробной информацией:

• Список товаров в заказе. Вы увидите все товары, которые были включены в этот заказ, их количество, цены и другие характеристики.
• Статус заказа. Вы узнаете, когда заказ был оформлен, оплачен, отправлен и доставлен.
• Информация о доставке. Вы найдете данные о курьере, способе доставки, трек-номер и другие сведения.
• Информация о продавце. Вы увидите, кто продал вам товар, и сможете связаться с ним, если возникнут вопросы.
• История изменений статуса заказа. Вы сможете проследить, как менялся статус заказа от момента оформления до доставки.

Поиск информации о возвратах 🔄

Иногда случается так, что купленный товар не подошел. В таком случае можно оформить возврат. Ozon предлагает удобный механизм возврата товаров, и информация о ваших возвратах хранится в специальном разделе.

Как найти информацию о возвратах?

1. Перейдите в раздел «Меню». Он находится в левом верхнем углу сайта или приложения Ozon.
2. Выберите «Возвраты». В меню вы увидите раздел «Возвраты». Он содержит всю информацию о ваших текущих и прошлых возвратах.
3. Проверьте статус возврата. В разделе «Возвраты» вы увидите список всех ваших заявок на возврат. Для каждой заявки указан статус: «Ожидает обработки», «Принят», «Отменен», «Возврат осуществлен» и т.д.
4. Узнайте детали возврата. Нажав на номер заявки, вы сможете увидеть подробную информацию о возврате: какие товары вы возвращаете, причину возврата, способ возврата денег и т.д.

Возврат товаров через пункты выдачи:

Если вы получаете заказы через пункты выдачи заказов (ПВЗ), то процесс возврата немного отличается.

• Оформите заявку на возврат в личном кабинете. Это первый шаг для начала процесса возврата.
• Получите информацию о точках выдачи возвратов. После оформления заявки система покажет вам список пунктов выдачи, куда вы можете вернуть товар.
• Отсканируйте штрихкод. В пункте выдачи сотрудник отсканирует штрихкод вашей заявки.
• Узнайте список возвратов к получению. После сканирования штрихкода вы увидите в приложении список возвратов, которые можно получить в этом ПВЗ.

Поиск артикула товара 🔍

Артикул — это уникальный код товара, который помогает быстро найти его на Ozon или в других магазинах. Если вы хотите узнать артикул товара, который вы уже купили, это можно сделать в вашем личном кабинете.

Как найти артикул товара?

1. Перейдите в раздел «Товары». В левом меню вашего личного кабинета найдите раздел «Товары».
2. Выберите «Список товаров». Внутри раздела «Товары» вы увидите несколько подпунктов. Вам нужен «Список товаров».
3. Найдите нужный товар. В списке товаров найдите тот, артикул которого вы хотите узнать.
4. Обратите внимание на столбец «Артикул». В этом столбце указан уникальный код товара.

Часто задаваемые вопросы ❔

• Как посмотреть статус заказа? Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Заказы».
• Можно ли удалить товар из купленных товаров? Если вы получаете заказ в локере, удалить товар из заказа невозможно. Можно только оформить возврат.
• Где найти информацию о доставке? Информация о доставке находится на странице конкретного заказа.
• Как связаться с продавцом? Связаться с продавцом можно через раздел «Заказы» на странице конкретного заказа.
• Что делать, если товар не соответствует описанию? Если товар не соответствует описанию, вы можете оформить возврат.
• Как узнать, когда будет доставлен заказ? Приблизительные сроки доставки указываются при оформлении заказа. Более точную информацию можно получить на странице заказа.
• Можно ли отменить заказ? Отменить заказ можно, если он еще не был отправлен.
• Как вернуть деньги за товар? Деньги за товар возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата. Срок возврата денег зависит от способа оплаты.
• Куда обращаться, если возникли проблемы с заказом? Обратиться за помощью можно в службу поддержки Ozon. Контакты службы поддержки указаны на сайте.

Вывод:

Ozon — удобный и функциональный маркетплейс, который предлагает широкий выбор товаров и услуг. Найти информацию о ваших покупках, статусе заказов и возвратах очень просто. Следуя нашим рекомендациям, вы всегда сможете легко ориентироваться в истории своих покупок и управлять своими заказами. Удачных покупок! 🛍️