Как записать клиента в Yclients

1. Самостоятельная запись клиента
2. Добавление клиента в YClients
3. Получение ссылки на онлайн-запись в YClients
4. Запись на прием через YPlaces
5. Проверка записи в YClients
6. Групповая запись в YClients
7. Категории клиентов в YClients
8. Отмена записи клиента в YClients
9. «Сотрудник не важен» в YClients
10. Настройка онлайн-записи в YClients
11. Советы и рекомендации
12. Заключение
13. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Самостоятельная запись клиента

Записать клиента можно самостоятельно, выполнив следующие действия:

• Откройте журнал записи.
• Выберите свободное время в колонке сотрудника, к которому желаете записать клиента.
• В открывшемся модальном окне укажите имя клиента и номер телефона.
• Выберите услугу.

Добавление клиента в YClients

Для добавления клиента в YClients:

• Перейдите в раздел «Клиенты».
• В правом верхнем углу нажмите на иконку добавления (+).
• Нажмите на кнопку «Создать клиента».
• Введите необходимые данные клиента.

Получение ссылки на онлайн-запись в YClients

Чтобы получить ссылку на онлайн-запись в YClients:

• В главном меню перейдите в «Онлайн-запись» > «Ссылки для онлайн-записи».
• Скопируйте ссылку в формате https://nХХХХХХ.yclients.com/.
• Замените часть кода на ссылку для онлайн-записи вашей компании.

Запись на прием через YPlaces

Для записи на прием через YPlaces:

• Перейдите в YCLIENTS: Интеграции > Онлайн-запись > YPLACES.
• Нажмите кнопку «Подключить».

Проверка записи в YClients

Чтобы проверить запись в YClients:

• Войдите в личный кабинет виджета.
• Просмотрите свои записи и данные по лояльности.
• Перейдите в раздел профиля: Личные данные.
• Нажмите на свое имя в верхней части экрана, чтобы увидеть имя, номер и почту.

Групповая запись в YClients

Если вы являетесь участником групповой записи, то можете посмотреть, кто еще записался, выполнив следующие действия:

• Перейдите в журнал записи.
• Нажмите на время групповой записи.

Категории клиентов в YClients

В YCLIENTS предусмотрена возможность распределения клиентов по категориям с помощью цветных меток. Это позволяет отмечать и выделять отдельных клиентов или группы по различным критериям.

Отмена записи клиента в YClients

Клиент может отменить запись следующим образом:

• Перейдите в «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» > вкладка «Типы уведомлений».
• В блоке «Клиенту» выберите тип «Отмена записи».
• На вкладке «Общие настройки» настройте отправку уведомлений по различным каналам.

«Сотрудник не важен» в YClients

Если в записи указано «Сотрудник не важен», это означает, что клиент записался к любому свободному сотруднику. При необходимости эту запись можно перенести на другого сотрудника.

Настройка онлайн-записи в YClients

Доступное время для онлайн-записи можно настроить в двух разделах YCLIENTS:

• Общее для всех сотрудников филиала: Онлайн-запись > Общие настройки > Доступное время для онлайн-записи > «Настроить».
• Индивидуально для сотрудника: Профиль сотрудника > Настройки > Доступное время для онлайн-записи.

Советы и рекомендации

• Используйте категории клиентов для эффективного управления и сегментации клиентской базы.
• Настройте уведомления об отмене записи, чтобы своевременно информировать клиентов об изменениях.
• Убедитесь, что ссылка на онлайн-запись легко доступна для клиентов на вашем сайте или в социальных сетях.
• Регулярно проверяйте свои записи, чтобы отслеживать статус и вносить необходимые изменения.

Заключение

YClients предоставляет удобные и гибкие инструменты для управления записями клиентов. Используя описанные в этой статье функции и советы, вы можете оптимизировать процесс записи, повысить удовлетворенность клиентов и обеспечить эффективную работу вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как изменить время записи клиента?

Вы можете изменить время записи, перейдя в журнал записи и перетащив запись на другое время.

• Как удалить запись клиента?

Чтобы удалить запись, перейдите в журнал записи, выберите запись и нажмите кнопку «Удалить».

• Как добавить дополнительную услугу к записи клиента?

Вы можете добавить дополнительную услугу, открыв модальное окно записи и выбрав дополнительную услугу из списка.

• Как назначить сотрудника на запись клиента?

Вы можете назначить сотрудника на запись, перейдя в журнал записи и перетащив запись на сотрудника.

• Как отправить клиенту напоминание о записи?

Вы можете отправить напоминание о записи, перейдя в журнал записи и нажав кнопку «Напомнить» для соответствующей записи.