Что делать если терминал заблокирован

Сбои в работе терминала — это неприятная, но вполне обычная ситуация, с которой может столкнуться каждый кассир или продавец. 😥 Не паникуйте! В большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, используя несколько простых действий.

Давайте разберемся, что делать, если ваш терминал заблокировался, завис или выдает ошибку.

1. Перезагрузка: универсальное решение
2. Зависание: как вернуть терминал к жизни
3. Разблокировка: индивидуальные решения
4. Ошибки: как разобраться с причинами
5. Полезные советы
6. Выводы
7. Часто задаваемые вопросы

Перезагрузка: универсальное решение

Первым делом, попробуйте перезагрузить терминал. Это самый простой и эффективный способ справиться с большинством неполадок.

• Для терминалов, работающих от сети 220В, достаточно просто выдернуть шнур питания из розетки и подключить его заново. 🔌 Подождите несколько секунд, чтобы терминал полностью перезагрузился.
• Если терминал работает от аккумулятора, вытащите его, подождите несколько секунд и установите аккумулятор обратно. 🔋 Затем включите терминал.

Зависание: как вернуть терминал к жизни

Если терминал завис и не реагирует на нажатия кнопок, попробуйте выполнить следующие действия:

• Одновременно нажмите желтую клавишу и клавишу с точкой «.». 🟡 Это позволит перезагрузить программное обеспечение терминала.
• Если терминал «завис намертво», то перезагрузить его можно только через отключение питания. 🔌 Для стационарных моделей эквайринга достаточно отключить провод питания от розетки и включить его снова.

Разблокировка: индивидуальные решения

В зависимости от модели терминала, вам могут понадобиться дополнительные действия для разблокировки.

• Для терминалов PAX:
• Нажмите кнопку «7». Терминал распечатает все операции текущей смены.
• Для разблокировки терминала нажмите любую клавишу, затем введите пароль «0» и нажмите ENTER.
• Для терминалов Ingenico:
• Одновременно нажмите желтую клавишу и кнопку с точкой «.» 🟡.

Ошибки: как разобраться с причинами

Если терминал выдает ошибку, например, «Отказано», «Нет связи» или не печатает чек, то оплата не прошла.

• Терминал должен провести автоотмену операции. 🔁 На экране появится надпись о том, что последняя операция будет отменена.
• Если автоотмена не происходит, вам необходимо связаться с вашим банком или процессинговым центром для получения дальнейших инструкций. 📞

Полезные советы

• Перед использованием терминала всегда проверяйте наличие связи. 📶 Это поможет избежать проблем с оплатой.
• Регулярно обновляйте программное обеспечение терминала. 💻 Это позволит избежать ошибок и повысит безопасность.
• Храните терминал в чистом и сухом месте. 🧼 Это поможет избежать повреждений и продлит срок его службы.
• Если вы столкнулись с проблемой, которую не можете решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки вашего банка или процессингового центра. 📞

Выводы

• Перезагрузка — универсальное решение для большинства проблем с терминалом.
• Для разблокировки терминала могут понадобиться дополнительные действия в зависимости от модели.
• При возникновении ошибок обязательно проведите автоотмену операции или обратитесь в службу поддержки.

Часто задаваемые вопросы

• Что делать, если терминал не включается?
• Проверьте наличие питания и исправность шнура.
• Убедитесь, что аккумулятор заряжен (если он есть).
• Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
• Что делать, если терминал не принимает карты?
• Проверьте наличие связи.
• Убедитесь, что карта не повреждена.
• Попробуйте использовать другую карту.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.
• Что делать, если терминал выдает ошибку «Отказано»?
• Проверьте баланс на карте.
• Убедитесь, что карта не заблокирована.
• Попробуйте повторить операцию.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.