Как вернуть деньги с терминала без карты

В современном мире оплата товаров и услуг через терминалы стала обыденностью. Но что делать, если вы передумали покупать товар или ошиблись при оплате? Как вернуть деньги с терминала без карты? Не переживайте, эта статья даст вам исчерпывающие ответы на все вопросы.

1. Основные сценарии возврата денег с терминала
2. 2. Возврат товара после закрытия кассовой смены
3. 3. Возврат денег при оплате через терминал, если деньги не поступили
4. 4. Возврат товара через терминал
5. Заключение
6. FAQ

Основные сценарии возврата денег с терминала

1. Возврат товара до закрытия кассовой смены

В этом случае у вас есть возможность получить деньги обратно прямо на месте.

• Как действовать продавцу:
• Шаг 1: Зайдите в меню «Операции» на терминале.
• Шаг 2: Выберите «Отмена операции по номеру».
• Шаг 3: Введите номер чека и подтвердите действие.
• Шаг 4: Сверьте данные на чеке с информацией на экране (номер карты, сумма платежа, дата).
• Шаг 5: Подтвердите отмену операции.
• Шаг 6: Выдайте покупателю два чека: один — с информацией об отмене операции, второй — с информацией о возврате товара.
• Как действовать покупателю:
• Обратитесь к продавцу с просьбой о возврате денег.
• Предоставьте чек, подтверждающий оплату.
• Дождитесь завершения операции возврата денег.
• Получите два чека: один — с информацией об отмене операции, второй — с информацией о возврате товара.

2. Возврат товара после закрытия кассовой смены

Если кассовая смена уже закрыта, вернуть деньги непосредственно через терминал не получится.

• Как действовать продавцу:
• Шаг 1: Попросите покупателя написать заявление о возврате товара.
• Шаг 2: Заявление должно содержать паспортные данные покупателя и реквизиты банковского счета, на который нужно вернуть деньги.
• Шаг 3: Оформите акт возврата товара.
• Шаг 4: Выдайте покупателю «чек возврата прихода».
• Шаг 5: Отправьте данные в банк, обслуживающий кассу.
• Как действовать покупателю:
• Обратитесь к продавцу с просьбой о возврате денег.
• Предоставьте чек, подтверждающий оплату.
• Заполните заявление о возврате товара, указав свои паспортные данные и реквизиты банковского счета.
• Получите акт возврата товара и «чек возврата прихода».

3. Возврат денег при оплате через терминал, если деньги не поступили

В этом случае нужно обратиться к владельцу терминала.

• Как действовать:
• Найдите номер телефона владельца терминала на чеке.
• Сообщите ему, кому и сколько денег вы положили.
• Если деньги еще не поступили на счет получателя, владелец терминала поможет вам решить проблему.

4. Возврат товара через терминал

В некоторых случаях возврат товара можно осуществить непосредственно через терминал.

• Как действовать продавцу:
• Шаг 1: Зайдите в меню «Операции» на терминале.
• Шаг 2: Выберите «Возврат товара».
• Шаг 3: Попросите покупателя вставить карту, с которой была произведена оплата, в терминал.
• Шаг 4: Проверьте информацию на экране — там должны быть указаны номер карты и срок действия.
• Шаг 5: Проведите операцию возврата денег.
• Как действовать покупателю:
• Обратитесь к продавцу с просьбой о возврате товара.
• Вставьте карту, с которой была произведена оплата, в терминал.
• Проверьте информацию на экране — там должны быть указаны номер карты и срок действия.
• Дождитесь завершения операции возврата денег.

Важные моменты:

• Срок возврата денег: Обычно деньги возвращаются на счет покупателя в течение 3-5 рабочих дней.
• Комиссия за возврат: Некоторые банки могут взимать комиссию за возврат денег.
• Документы: Сохраняйте все чеки и документы, связанные с возвратом денег.

Полезные советы:

• Проверяйте чек: Внимательно смотрите на чек, чтобы убедиться, что все данные верны.
• Сохраняйте чек: Сохраняйте чек до момента возврата денег.
• Обращайтесь к продавцу: Если у вас возникли проблемы с возвратом денег, обращайтесь к продавцу.
• Связывайтесь с банком: Если деньги не поступили на ваш счет в течение 5 рабочих дней, свяжитесь с банком.

Заключение

Возврат денег с терминала — это несложная процедура, которую можно выполнить без особых проблем. Главное — следовать инструкциям продавца и сохранять все чеки и документы.

FAQ

• Можно ли вернуть деньги с терминала без карты, если кассовая смена уже закрыта? Да, но для этого нужно написать заявление о возврате товара и предоставить продавцу свои паспортные данные и реквизиты банковского счета.
• Как вернуть деньги, если я оплатил товар через терминал, но деньги не поступили на счет продавца? Обратитесь к владельцу терминала по номеру, указанному на чеке.
• Что делать, если деньги не поступили на мой счет в течение 5 рабочих дней? Свяжитесь с банком, обслуживающим вашу карту.
• Какая комиссия взимается за возврат денег с терминала? Комиссия может взиматься банком, обслуживающим вашу карту.
• Какие документы нужно сохранить после возврата денег с терминала? Сохраняйте все чеки и документы, связанные с возвратом денег.