Как вернуть товар на озон если он из за рубежа

Озон — это огромный онлайн-магазин, где можно найти товары со всего мира. Но что делать, если вы получили товар из-за рубежа, и он вам не подошел? Не переживайте, Озон предоставляет возможность вернуть товар и получить свои деньги обратно.

1. Возврат товара из-за рубежа: пошаговая инструкция
2. Что делать, если вы не забрали заказ из-за рубежа
3. Когда вернут деньги за возврат товара из-за рубежа
4. Какие товары нельзя вернуть на Озон
5. Сколько стоит отправить возврат товара из Китая на Озон
6. Можно ли вернуть товар с Озона из-за рубежа, если он не подошел
7. Как вернуть товар на Озон из-за рубежа
8. Как оформить заявку на возврат товара на Озон из-за рубежа
9. Полезные советы по возврату товаров с Озона из-за рубежа
10. Выводы и заключение
11. FAQ

Возврат товара из-за рубежа: пошаговая инструкция

1. Перейдите в раздел «Заказы» и выберите нужный заказ.

Начните с того, что войдите в свой личный кабинет на сайте Озон. Вверху страницы вы найдете раздел «Заказы». Нажмите на него, чтобы открыть список ваших заказов. Найдите в списке тот заказ, который вы хотите вернуть.

2. Нажмите «Вернуть товары» и выберите те, которые хотите вернуть.

В карточке заказа вы увидите кнопку «Вернуть товары». Нажмите на нее, чтобы открыть форму возврата. В форме вам предложат выбрать товары, которые вы хотите вернуть.

3. Нажмите «Оформить возврат».

После того, как вы выбрали товары, которые хотите вернуть, нажмите на кнопку «Оформить возврат». Озон автоматически создаст заявку на возврат.

4. Дождитесь ответа продавца, в нём будет адрес для возврата.

Озон отправит продавцу вашу заявку на возврат. Продавец должен ответить вам в течение нескольких дней. В ответе продавца вы найдете адрес, по которому нужно отправить товар.

5. Отправьте товар по указанному адресу в течение 7 дней с момента получения письма.

После того, как вы получили адрес от продавца, упакуйте товар в оригинальную упаковку или в другую надежную упаковку. Отправьте товар по указанному адресу с помощью транспортной компании или почтой. У вас есть 7 дней на отправку товара с момента получения письма от продавца.

Что делать, если вы не забрали заказ из-за рубежа

Если пункт выдачи заказов был закрыт или не мог принять ваш заказ, Озон отправит его в отделение Почты России. Вы получите уведомление о новом адресе доставки в личном кабинете на сайте Озон или по электронной почте.

Когда вернут деньги за возврат товара из-за рубежа

Если вы возвращаете товар через пункт выдачи, Озон вернет вам деньги в течение 10 дней после того, как вы передадите товар.

Если вы возвращаете товар транспортной компанией, вам нужно будет оплатить пересылку. Продавец компенсирует стоимость пересылки, если вы возвращаете товар из-за брака.

Какие товары нельзя вернуть на Озон

Не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ. Также нельзя вернуть товары надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, например, вазу с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.

Сколько стоит отправить возврат товара из Китая на Озон

Стоимость отправки товара из Китая может быть очень высокой. Например, на Почте России сообщили, что отправка посылки может стоить 2-3 тысячи рублей. Есть риск, что посылка не будет доставлена в Китай, а вернется в Россию. В этом случае вам придется оплатить штраф.

Можно ли вернуть товар с Озона из-за рубежа, если он не подошел

Да, вы можете вернуть товар с Озона из-за рубежа, если он вам не подошел. Для этого вам нужно перейти в раздел «Заказы» в личном кабинете на сайте Озон, выбрать нужный заказ, нажать «Вернуть товары», выбрать товар, который вы хотите вернуть, указать причину возврата и приложить фото.

Как вернуть товар на Озон из-за рубежа

Чтобы вернуть товар, покупатель должен связаться с вами через чат на Озон. У вас будет 7 дней, чтобы принять решение по заявке на возврат. Вы можете запросить у покупателя фотографии или видео с товаром, если он утверждает, что обнаружил брак или несоответствие заявленным характеристикам.

Как оформить заявку на возврат товара на Озон из-за рубежа

1. В личном кабинете перейдите на вкладку «Мои возвраты» → «Вернуть товары», выберите нужный товар и нажмите «Перейти к возврату».

2. Выберите причину возврата.

3. Опишите причину возврата товара или его дефекты в поле «Комментарий».

4. Прикрепите все требуемые фотографии.

Полезные советы по возврату товаров с Озона из-за рубежа

• Сохраняйте все документы, связанные с заказом. Это могут быть чеки, квитанции, письма от продавца и т.д.
• Сделайте фотографии товара, чтобы подтвердить его состояние. Это особенно важно, если вы возвращаете товар из-за брака.
• Свяжитесь с продавцом, если у вас есть какие-либо вопросы. Продавец может помочь вам с оформлением возврата и ответить на ваши вопросы.
• Проверьте правила возврата товара перед покупкой. Обязательно ознакомьтесь с правилами возврата товара перед покупкой, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Выводы и заключение

Возврат товаров с Озона из-за рубежа — это несложный процесс, который можно выполнить самостоятельно. Следуйте пошаговой инструкции, ознакомьтесь с правилами возврата товара и будьте готовы к дополнительным затратам на пересылку.

FAQ

• Можно ли вернуть товар с Озона из-за рубежа, если он не подошел по размеру? Да, вы можете вернуть товар с Озона из-за рубежа, если он не подошел по размеру.
• Сколько времени занимает возврат товара с Озона из-за рубежа? Возврат товара с Озона из-за рубежа может занять от 10 дней до нескольких недель.
• Куда отправлять товар, если я хочу вернуть его на Озон? Адрес для возврата товара будет указан в письме от продавца.
• Как получить деньги за возврат товара с Озона из-за рубежа? Деньги за возврат товара с Озона из-за рубежа будут перечислены на ваш счет в течение 10 дней после того, как вы передадите товар.
• Что делать, если продавец не отвечает на мою заявку на возврат? Если продавец не отвечает на вашу заявку на возврат, свяжитесь с Озон через службу поддержки.