Можно ли вернуть билет на поезд купленный через интернет на сайте РЖД

Поездка на поезде — это всегда увлекательное приключение, но иногда планы меняются. И тогда возникает вопрос: как вернуть билет, купленный онлайн на сайте РЖД?

Не волнуйтесь, процесс возврата достаточно прост, если знать все нюансы. В этой статье мы подробно разберем все тонкости возврата билетов на поезда РЖД, чтобы вы могли с легкостью вернуть деньги или обменять билет на другую дату.

Как вернуть билет на поезд, купленный онлайн на сайте РЖД?

1. Шаг 1: Авторизация на сайте РЖД
2. Шаг 2: Переход в раздел «Личные заказы»
3. Шаг 3: Выбор операции «Вернуть билеты»
4. Шаг 4: Указание пассажира
5. Шаг 5: Подтверждение возврата
6. Полезные советы
7. Заключение
8. Частые вопросы (FAQ)

Шаг 1: Авторизация на сайте РЖД

Первым делом вам необходимо авторизоваться на сайте РЖД. Вход в личный кабинет расположен в правом верхнем углу экрана.

Шаг 2: Переход в раздел «Личные заказы»

После успешной авторизации выберите раздел «Личные заказы». Здесь вы найдете информацию обо всех ваших заказах, включая билеты на поезда.

Шаг 3: Выбор операции «Вернуть билеты»

В разделе «Личные заказы» найдите кнопку «Вернуть билеты». Она обычно находится рядом с информацией о вашем заказе.

Шаг 4: Указание пассажира

В следующем окне вам нужно указать фамилию пассажира, чей билет вы хотите вернуть. Для этого просто поставьте галочку рядом с его фамилией.

Шаг 5: Подтверждение возврата

После того, как вы выбрали пассажира, нажмите кнопку «Оформить возврат».

Важно! После оформления возврата деньги за билет поступят на ваш банковский счет в течение 7-30 календарных дней.

Сколько теряешь при возврате электронного билета РЖД? Размер возвращаемой суммы зависит от времени, оставшегося до отправления поезда.

• Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда: вы получите полную стоимость билета.
• Менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда: вы получите 50% стоимости билета.
• Менее чем за 2 часа до отправления поезда: стоимость билета не возвращается.

Важно! Не забывайте, что эти правила могут отличаться для разных типов билетов.

Как быстро РЖД возвращает деньги на карту? РЖД возвращает деньги на банковскую карту в соответствии со сроками, установленными платежной системой.

• Обычно деньги поступают на карту в течение 7-30 календарных дней с момента оформления возврата на сайте или в кассе.

Совет: Чтобы ускорить процесс возврата, обратитесь в банк, который выдал вам карту, и уточните информацию о сроках зачисления средств.

Как узнать, возвратный билет на поезд или нет? На сайте РЖД появился специальный значок, который указывает на невозвратный билет.

• Он выглядит как перечеркнутый знак возврата.

Например: Невозвратный билет на нижней полке в купе двухэтажного поезда, который едет из Москвы в Ижевск, будет стоить дешевле, чем билет, который можно вернуть.

Важно! При покупке билета внимательно изучайте информацию о его типе.

Как можно вернуть невозвратные билеты РЖД? Несмотря на название, невозвратные билеты можно вернуть в некоторых случаях.

• В случае форс-мажора: например, болезни (своей или близких), получения травмы, вы можете вернуть билеты РЖД после отправления поезда.
• Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда.
• Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.

Совет: Чтобы избежать проблем с возвратом, всегда покупайте билеты с возможностью возврата.

Можно ли поменять билет на поезд на другую дату? Да, вы можете переоформить билет на поезд на другую дату.

• Чтобы переоформить билет, подойдите в кассу не раньше, чем за 24 часа и не позднее часа до отправления нового поезда с начальной станции маршрута.
• В кассе покажите: документ, который указан в билете; распечатанный посадочный купон или 14-значный номер заказа.

Важно! Стоимость переоформления билета может отличаться от стоимости первоначального билета.

Сколько РЖД возвращает денег за билеты?

РЖД возвращает деньги за неиспользованный электронный билет на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета.

• Зачисление денежных средств осуществляется в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

Важно! Сроки возврата могут варьироваться в зависимости от банка, который выдал вам карту.

Когда можно сдать билет без потери денег? Вы можете сдать билет без потери денег, если он сдан до отправления поезда.

• Деньги придут в течение 30 дней.
• Если возврат претензионный (например, из-за болезни или опоздания пассажира), срок возврата — до 60 дней.

Важно! В случае претензионного возврата сначала 30 дней перевозчик рассматривает претензию, потом в течение 30 дней банк перечисляет деньги.

Полезные советы

• Внимательно читайте условия возврата билетов перед покупкой.
• Покупайте билеты с возможностью возврата, чтобы избежать проблем в случае необходимости.
• Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку билета.
• В случае форс-мажора обращайтесь в кассу РЖД в течение 5 суток после отправления поезда.
• Не забудьте проверить свой банковский счет после оформления возврата.

Заключение

Возврат билетов на поезда РЖД — это несложный процесс, если знать все тонкости.

• Соблюдайте правила возврата, внимательно читайте условия продажи билетов и не забывайте о сроках возврата.

Важно! В случае возникновения вопросов обращайтесь в службу поддержки РЖД.

Частые вопросы (FAQ)

• Можно ли вернуть билет, купленный в кассе?

Да, вы можете вернуть билет, купленный в кассе, но для этого вам нужно обратиться в кассу РЖД.

• Можно ли вернуть билет, если поезд опоздал?

Да, вы можете вернуть билет, если поезд опоздал, но для этого вам нужно обратиться в кассу РЖД и предоставить доказательства опоздания.

• Можно ли вернуть билет, если пассажир не явился на посадку?

Нет, вернуть билет, если пассажир не явился на посадку, нельзя.

• Можно ли вернуть билет, если пассажир заболел?

Да, вы можете вернуть билет, если пассажир заболел, но для этого вам нужно предоставить справку от врача.

• Как долго хранятся деньги за возвращенный билет?

Деньги за возвращенный билет хранятся на счету РЖД в течение 3 лет. После этого они поступают в бюджет РЖД.