Почему не проходит оплата по карте в автобусе спб

Поездка на общественном транспорте должна быть комфортной и быстрой, но иногда возникают ситуации, когда оплата по карте не проходит, и это вызывает массу неудобств. В Санкт-Петербурге, как и во многих других городах, активно внедряется безналичная оплата проезда, но не всегда она работает идеально.

Давайте разберемся, почему может возникнуть проблема с оплатой по карте в автобусе СПб и как ее решить.

1. 1. Почему не проходит оплата в автобусе СПб
2. 2. Что делать, если валидатор не принимает банковскую карту
3. В случае, если валидатор или терминал оплаты не работают, вам должны предоставить бесплатный проезд!
4. 3. Как убрать карту из стоп-листа в автобусе Санкт Петербург
5. 4. Почему карта не проходит в автобусе
6. 5. Как снять блокировку карты в автобусе СПб
7. 6. Что делать, если у меня возникли проблемы с оплатой проезда по карте
8. Не паникуйте!
9. FAQ

1. Почему не проходит оплата в автобусе СПб

Часто проблема кроется в следующих причинах:

• Повторное предъявление карты на текущем рейсе 💳. Это значит, что вы уже оплатили проезд на этом автобусе, и система не позволяет вам оплатить его повторно.
• Совет: Проверьте, не оплатили ли вы проезд ранее, возможно, вы просто забыли.
• Имеется задолженность по оплате проезда картой 💸. Это случается, если при предыдущей поездке не произошло списание денежных средств с карты, например, из-за недостаточного баланса.
• Совет: Проверьте баланс карты и историю транзакций.
• Ошибка чтения карты / карта повреждена 💳. Терминал может некорректно считывать информацию с карты, если она повреждена, или не распознавать ее формат.
• Совет: Попробуйте оплатить проезд другой картой или обратитесь к водителю.
• Карта находится в стоп-листе 🚫. Это означает, что ваша карта попала в электронный реестр банковских карт, где записываются карты с задолженностью по оплате проезда.
• Совет: Проверьте, не заблокирована ли ваша карта в стоп-листе (как это сделать, мы расскажем далее).

2. Что делать, если валидатор не принимает банковскую карту

В случае, если валидатор или терминал оплаты не работают, вам должны предоставить бесплатный проезд!

• Важно: Никто не может заставить вас покинуть салон транспорта или наложить штраф, если терминал не работает.
• Важно: Если у вас нет наличных денег, а терминал неисправен, вы можете ехать бесплатно.
• Совет: В случае проблем с терминалом, обратитесь к водителю или контролеру.

3. Как убрать карту из стоп-листа в автобусе Санкт Петербург

Для того чтобы распечатать чек или вывести карту из стоп-листа, необходимо зайти в Личный кабинет пассажира:

• Ссылка: https://lk.gorodpay.ru
• Вход: По номеру карты, которой ранее оплачивался проезд.
• Совет: Проверьте, что у вас есть доступ к номеру карты, который вы использовали ранее.

4. Почему карта не проходит в автобусе

Оплата проезда обычно списывается с карты не сразу, а в течение дня — это называется отложенной авторизацией.

• Важно: Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, она попадёт в транспортный стоп-лист на всех терминалах оплаты общественного транспорта.
• Совет: Проверьте баланс карты и историю транзакций, чтобы убедиться, что у вас достаточно средств для оплаты проезда.

5. Как снять блокировку карты в автобусе СПб

Для вывода карты из стоп-листа необходимо:

• Войти в Личный кабинет пассажира по ссылке https://lk.gorodpay.ru.
• Нажать «Оплата в один клик» для погашения задолженности.
• Через 10 — 40 мин. карта будет выведена из стоп-листа.
• Важно: Для произведения оплаты на счёте должны находиться денежные средства.
• Совет: Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету, чтобы воспользоваться Личным кабинетом.

6. Что делать, если у меня возникли проблемы с оплатой проезда по карте

Не паникуйте!

• Попробуйте оплатить проезд другой картой.
• Обратитесь к водителю или контролеру.
• Свяжитесь с транспортной компанией.
• Проверьте баланс карты и историю транзакций.
• Воспользуйтесь Личным кабинетом пассажира.

Важно помнить:

• Проверьте баланс карты перед поездкой.
• Убедитесь, что карта не повреждена.
• Помните, что оплата проезда может быть отложена.
• В случае проблем с терминалом, не стесняйтесь обращаться к водителю или контролеру.

FAQ

• Как узнать, попала ли моя карта в стоп-лист? Зайдите в Личный кабинет пассажира.
• Как долго карта может оставаться в стоп-листе? Обычно 10-40 минут, но время может варьироваться.
• Могу ли я оплатить проезд наличными, если у меня нет карты? Да, в большинстве случаев вы можете оплатить проезд наличными.
• Что делать, если у меня нет наличных денег, а терминал не работает? Вы можете ехать бесплатно.
• Как связаться с транспортной компанией? Номер телефона обычно указан на автобусе или на сайте компании.

Помните, что оплата проезда по карте — это удобный и современный способ оплаты, который позволяет сэкономить время и избежать необходимости носить с собой наличные деньги. Придерживайтесь наших советов, и ваши поездки на общественном транспорте будут максимально комфортными!