Почему терминал выдает отказ
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда терминал выдает отказ, а деньги с карты уже списались. 😕 Эта ситуация неприятна как для покупателя, так и для продавца. Давайте разберемся, почему это происходит и что делать в таких случаях.
- Почему терминал выдает отказ
- Почему терминал пишет «Отказано» в автобусе? 🚌
- Что делать, если платеж не проходит через терминал
- Как перезагрузить терминал? 🔌
- Почему терминал пишет, что карта заблокирована? 🔒
- Как понять, что банковская карта размагнитилась? 🧲
- Почему терминал не выдает сверку итогов? 🧾
- Как исправить ошибку Z3 на терминале? 🆘
- Как снять блокировку с терминала Ingenico? 🛠️
- Советы и выводы
- Частые вопросы (FAQ)
Почему терминал выдает отказ
Терминал не всегда говорит правду! 😨 Даже если на экране высветилась надпись «Отказ», «Нет связи» или чек совсем не распечатался, это не всегда означает, что оплата не прошла.
Терминал должен провести автоотмену. 🔄 Это значит, что деньги должны вернуться на счет покупателя в течение нескольких минут или часов.
Важно! На экране терминала появится надпись, что последняя операция будет отменена.
Почему терминал пишет «Отказано» в автобусе? 🚌
Оплата проезда часто происходит с задержкой. ⏱️ Это называется отложенной авторизацией, и деньги списываются с карты не сразу, а в течение дня.
Если к моменту списания на карте окажется недостаточно средств, она попадет в транспортный стоп-лист. 🚫 Это означает, что вы не сможете оплатить проезд на других терминалах общественного транспорта.
Что делать, если платеж не проходит через терминал
Существует несколько причин, почему это может произойти:- Несколько карт одновременно. 🙅♀️ Если вы приложили несколько карт к терминалу, он может запутаться и не считывать ни одну из них.
- Механические повреждения карты. 💳 Повреждения могут быть как внешними (царапины, трещины), так и внутренними (поломка чипа).
- Карту слишком быстро отвели от терминала. 💨 Терминалу нужно время, чтобы считывать информацию с карты.
- Технологическая несовместимость карты и считывателя. 🤖 В редких случаях проблема может быть вызвана несовместимостью карты и терминала.
Как перезагрузить терминал? 🔌
Перезагрузка по питанию — самый простой способ. Если терминал подключен к сети 220 В, просто выдерните шнур питания от розетки и подключите его снова.
Если в терминале имеется аккумулятор, вытащите его и подождите несколько секунд. 🔋 Затем установите аккумулятор на место и включите терминал.
Почему терминал пишет, что карта заблокирована? 🔒
Если вы трижды неверно введете ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется. ⛔️ Как правило, вы получите уведомление о блокировке: СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте.
Как понять, что банковская карта размагнитилась? 🧲
Визуально определить размагничивание карты невозможно. 🧐 Размагниченная карта может работать при бесконтактной оплате и в терминалах, где нужно вставить пластик для считывания чипа. Она также может быть использована для снятия наличных в банкомате.
Почему терминал не выдает сверку итогов? 🧾
Если на главном экране терминала горит надпись «Ожидание команды от ККМ», это значит, что терминал работает в режиме интеграции с кассой. 💻 Все операции проходят через кассу, поэтому кнопка «Сверка итогов» пропала.
Как исправить ошибку Z3 на терминале? 🆘
Код ответа «Z3» означает, что во время оплаты произошел обрыв интернет-соединения. 🌐 Оплата не прошла, и деньги должны вернуться на счет покупателя в течение нескольких минут или часов.
Важно! Отдайте покупателю терминальный чек, чтобы он был уверен, что деньги вернутся.
Как снять блокировку с терминала Ingenico? 🛠️
Для этого необходимо одновременно нажать желтую клавишу и кнопку с точкой «.».Советы и выводы
- Проверьте баланс своей карты. 💰 Убедитесь, что на карте достаточно средств для оплаты.
- Не спешите. ⏱️ Дайте терминалу время, чтобы считывать информацию с карты.
- Обратитесь в банк. ☎️ Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в банк, выпустивший вашу карту.
- Будьте внимательны. 👀 Проверяйте информацию на экране терминала и не забывайте забирать чек.
Частые вопросы (FAQ)
- Что делать, если деньги не вернулись на счет? Обратитесь в банк, выпустивший вашу карту.
- Как узнать, заблокирована ли карта? Проверьте СМС, push-уведомления в мобильном приложении или почту.
- Как проверить, размагнитилась ли карта? Попробуйте оплатить покупку в магазине или снять деньги в банкомате.
- Как получить помощь с терминалом? Обратитесь к продавцу или сотруднику банка.
Помните, что проблемы с терминалом — это не повод для паники. Соблюдайте простые правила, и вы сможете избежать неприятных ситуаций.