Как сделать возврат в Магнит доставке

Сервис доставки от Магнита — это удобно и быстро, но иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть товар или получить обратно свои деньги. Давайте разберемся, как это сделать правильно и без лишних хлопот.

1. Возврат товара ненадлежащего качества 🙅‍♀️
2. Возврат товара надлежащего качества 🤔
3. Сроки возврата денежных средств ⏳
4. Что делать, если деньги не вернулись в срок? 🤷‍♀️
5. Дополнительные советы и рекомендации 👍
6. FAQ ❓

Возврат товара ненадлежащего качества 🙅‍♀️

Представьте: вы с нетерпением распаковываете долгожданный заказ, а внутри вас ждет неприятный сюрприз — товар оказался с дефектом, испорченным или не соответствует заявленному описанию. Не расстраивайтесь, ведь Магнит Доставка дорожит своей репутацией и клиентами, поэтому предлагает несколько способов решения проблемы:

1. Обращение в службу поддержки через приложение:

• Откройте приложение «Магнит: акции и доставка» на своем смартфоне.
• Найдите раздел «Помощь» или «Служба поддержки».
• Выберите удобный способ связи: чат с оператором или звонок по указанному номеру.
• Подробно опишите проблему, приложите фото- или видеодоказательства, если это возможно.
• Оператор поможет оформить заявку на возврат и подскажет дальнейшие действия.

2. Звонок на горячую линию:

• Наберите бесплатный номер 8 (800) 707-68-88.
• Сообщите оператору о своем желании вернуть товар ненадлежащего качества.
• Будьте готовы предоставить информацию о заказе и детали, подтверждающие факт покупки.

Важно: Сохраняйте чек или любой другой документ, подтверждающий покупку в Магнит Доставке. Это значительно упростит процедуру возврата.

Возврат товара надлежащего качества 🤔

К сожалению, вернуть продукты питания надлежащего качества, приобретенные через Магнит Доставку, невозможно. Это связано с законодательными ограничениями, которые защищают продавцов от недобросовестных покупателей и минимизируют риски, связанные с хранением и реализацией скоропортящихся товаров.

Сроки возврата денежных средств ⏳

После того, как вы оформили заявку на возврат товара ненадлежащего качества, Магнит Доставка запускает процедуру проверки и возврата денежных средств. Обычно это занимает от 1 до 5 рабочих дней.

Важно: Максимальный срок зачисления денежных средств на ваш счет может достигать 30 дней. Это связано с особенностями работы банковской системы и платежных сервисов.

Что делать, если деньги не вернулись в срок? 🤷‍♀️

Если по истечении указанного срока деньги так и не поступили на ваш счет, не паникуйте. Для начала стоит проверить выписку по счету, чтобы убедиться, что перевод не прошел незамеченным. Если деньги действительно не поступили, обратитесь в службу поддержки Магнит Доставки или в свой банк для уточнения информации.

Дополнительные советы и рекомендации 👍

• Внимательно проверяйте свой заказ при получении.
• Фотографируйте товары с дефектами, чтобы упростить процедуру возврата.
• Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку.
• Обращайтесь в службу поддержки Магнит Доставки при возникновении любых вопросов или проблем.

FAQ ❓

1. Можно ли вернуть товар, купленный в Магнит Доставке, в обычный магазин Магнит?

Нет, вернуть товар, приобретенный онлайн, можно только через сервис Магнит Доставки.

2. Что делать, если я передумал и хочу отменить заказ?

Отменить заказ можно в приложении Магнит Доставка до момента его передачи курьеру.

3. Как связаться со службой поддержки Магнит Доставки?

Связаться со службой поддержки можно через чат в приложении, по телефону горячей линии или по электронной почте.

4. В течение какого времени рассматривается заявка на возврат?

Обычно заявка на возврат рассматривается в течение 1-2 рабочих дней.

5. Куда будут возвращены деньги за товар?

Деньги будут возвращены на тот же счет, с которого была совершена оплата.