Сколько стоит отмена товара на Вайлдберриз

Wildberries — популярный маркетплейс, где можно найти практически всё. Удобство онлайн-шопинга, к сожалению, иногда омрачается необходимостью вернуть товар. 🤔 С января 2023 года Wildberries ввел платный возврат практически для всех товаров. Давайте разберемся, сколько стоит отмена заказа на Wildberries, как формируется цена возврата и что делать, если вам подменили товар.

1. Сколько стоит вернуть товар на Wildberries в 2023 году
2. Что делать, если товар не подошел? 🙅‍♀️
3. А если товар оказался с браком или мне подменили заказ? 😠
4. Продавец на Wildberries: что делать с возвратами? 📦
5. Заключение
6. FAQ

Сколько стоит вернуть товар на Wildberries в 2023 году

Цена возврата на Wildberries не фиксированная и колеблется от 50 до 100 рублей за единицу товара.

На стоимость возврата влияют:

• История покупок: Чем больше покупок вы совершаете и чем реже делаете возвраты, тем ниже будет стоимость возврата. 🛍️
• Габариты и вес товара: Крупногабаритные и тяжелые товары обходятся дороже в логистике, поэтому и стоимость их возврата будет выше. 📦
• Регион доставки: Стоимость логистики в разных регионах может отличаться, что также влияет на цену возврата. 🌎

Важно помнить, что 100 рублей — это не предел. Максимальная комиссия за возврат товара может достигать 1000 рублей. 😨 Такая сумма обычно взимается за возврат крупногабаритных товаров, требующих особых условий транспортировки.

Что делать, если товар не подошел? 🙅‍♀️

Если вы получили товар, но он вам не подошел по размеру, цвету или фасону, вы имеете полное право вернуть его. Для этого:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
2. Откройте раздел «Покупки» и выберите нужный заказ.
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
4. Выберите причину возврата и удобный способ. Вы можете вернуть товар через пункт выдачи заказов или курьером.
5. Оплатите стоимость возврата.

Важно! Перед оформлением возврата убедитесь, что на товаре присутствуют все бирки и этикетки, а сам он находится в товарном виде.

А если товар оказался с браком или мне подменили заказ? 😠

В случае брака или подмены товара вы имеете право на бесплатный возврат.

Как действовать:

1. Сфотографируйте товар, на котором виден брак или несоответствие заказу.
2. Обратитесь в службу поддержки Wildberries. Сделать это можно через личный кабинет, по телефону горячей линии или в чате мобильного приложения.
3. Опишите ситуацию и приложите фотографии.

Wildberries рассмотрит ваше обращение и, в случае подтверждения брака или подмены, вернет вам деньги за товар и стоимость возврата.

Важно! Сохраняйте все чеки и документы, подтверждающие покупку и возврат товара.

Продавец на Wildberries: что делать с возвратами? 📦

Wildberries компенсирует продавцам стоимость товара в случае его подмены. Сумма компенсации соответствует актуальной цене товара на момент обнаружения подмены, за вычетом комиссии маркетплейса и скидок покупателя.

Чтобы минимизировать количество возвратов:

• Предоставляйте подробную информацию о товаре: Добавляйте качественные фотографии с разных ракурсов, детальное описание, размерные таблицы. 📸
• Оперативно отвечайте на вопросы покупателей: Помогите им определиться с выбором и развейте сомнения. 💬
• Тщательно упаковывайте товары: Качественная упаковка защитит товар от повреждений во время транспортировки. 🛡️

Заключение

Платный возврат на Wildberries — мера, которая, с одной стороны, помогает бороться с недобросовестными покупателями, а с другой — может стать причиной неудобств для тех, кто привык заказывать несколько размеров или цветов на выбор.

Главное — знать свои права и правила маркетплейса, чтобы шопинг на Wildberries оставался приятным и выгодным! 😉

FAQ

• Как узнать точную стоимость возврата товара до оформления заказа?

К сожалению, узнать точную стоимость возврата до оформления заказа невозможно. Она рассчитывается индивидуально для каждого товара и покупателя.

• Можно ли вернуть товар, если он мне просто не понравился?

Да, вы можете вернуть товар, даже если он вам просто не понравился. Однако в этом случае вам придется оплатить стоимость возврата.

• Что делать, если я не согласен с суммой платного возврата?

Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries и объяснить ситуацию. Возможно, вам пойдут навстречу и пересчитают стоимость возврата.

• Как долго возвращаются деньги за товар?

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и банка, выпустившего карту. Обычно деньги поступают на счет в течение 3-5 рабочих дней.