Сколько стоит отмена товара на Wildberries
Мир онлайн-шопинга завоевал сердца миллионов, предлагая невероятное удобство и огромный выбор товаров. Платформа Wildberries, несомненно, стала одним из лидеров этой индустрии, радуя покупателей широким ассортиментом и привлекательными ценами. Однако, как и в любом другом магазине, иногда возникает необходимость вернуть товар. Именно здесь у многих пользователей Wildberries возникают вопросы, связанные с новыми правилами возврата и, что немаловажно, с его стоимостью. Давайте разберемся во всех нюансах этой процедуры, чтобы сделать ваши покупки на Wildberries максимально комфортными и безопасными!
- 💸 Платный возврат: что нужно знать покупателю
- 🙅♀️ Отказ от оплаченного товара: как вернуть деньги
- ↩️ Как отменить заказ на Wildberries: пошаговая инструкция
- 💰 Возврат товара для продавца: что важно знать
- 🤔 Часто задаваемые вопросы (FAQ)
💸 Платный возврат: что нужно знать покупателю
С января 2023 года Wildberries внедрила систему платного возврата для всех категорий товаров. Это означает, что за возврат товара, будь то одежда, обувь, электроника или что-то другое, покупателю придется заплатить определенную сумму. Стоимость возврата не фиксирована и варьируется от 50 до 100 рублей за каждую единицу товара.
От чего зависит стоимость возврата?- История покупок: Wildberries анализирует вашу покупательскую активность. Если вы часто заказываете товары и затем отказываетесь от них, то стоимость возврата для вас будет выше.
- Категория товара: В некоторых случаях стоимость возврата может быть выше для определенных категорий товаров, например, для крупногабаритных товаров или товаров, требующих специальных условий транспортировки.
- Регион доставки: Стоимость логистики может варьироваться в зависимости от региона, что также может повлиять на стоимость возврата.
🙅♀️ Отказ от оплаченного товара: как вернуть деньги
Если вы оплатили товар онлайн банковской картой и решили от него отказаться, не беспокойтесь — ваши деньги не пропадут. Существует два варианта возврата средств:
- Возврат на банковскую карту: В большинстве случаев Wildberries автоматически возвращает деньги на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств может варьироваться в зависимости от банка, но обычно не превышает 10 рабочих дней.
- Зачисление на баланс личного кабинета: Вы можете выбрать вариант зачисления средств на баланс вашего личного кабинета на Wildberries. Эти деньги можно будет использовать для оплаты следующих покупок на платформе.
↩️ Как отменить заказ на Wildberries: пошаговая инструкция
Отменить заказ на Wildberries довольно просто, независимо от того, оплачен он или нет. Следуйте этой инструкции:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Перейдите в раздел «Доставки».
- Выберите заказ, который хотите отменить.
- Нажмите на карточку товара.
- В появившемся окне нажмите кнопку «Отменить доставку».
Если вы используете мобильное приложение, то для отмены заказа необходимо нажать на три точки под товаром и выбрать действие «Отменить доставку».
💰 Возврат товара для продавца: что важно знать
Продавцы на Wildberries также сталкиваются с расходами на возврат товара. Стоимость возврата для продавца рассчитывается индивидуально и зависит от ряда факторов:
- Габариты товара: Чем больше габариты товара, тем выше стоимость его обратной доставки.
- Вес товара: Вес товара также влияет на стоимость доставки, так как от него зависит выбор транспорта и способ перевозки.
- Регион доставки: Доставка из отдаленных регионов обходится дороже, что сказывается на стоимости возврата.
Актуальная информация о стоимости возврата товара для продавцов всегда доступна в личном кабинете в разделе «Тарифы».
🤔 Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- ❓ Можно ли вернуть товар на Wildberries бесплатно?
К сожалению, с января 2023 года Wildberries ввела платную систему возврата для всех категорий товаров.
- ❓ Что делать, если деньги за возвращенный товар не вернулись на карту?
В первую очередь, проверьте срок зачисления средств, установленный вашим банком. Если срок прошел, а деньги так и не поступили, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
- ❓ Можно ли вернуть товар, если он не понравился?
Да, вы можете вернуть товар, если он вам не подошел по размеру, цвету, фасону или по любой другой причине. Главное, чтобы товар сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетки.
- ❓ Как узнать точную стоимость возврата товара?
Точная стоимость возврата рассчитывается индивидуально и отображается в корзине перед оформлением заказа.
Онлайн-шопинг на Wildberries — это удобно и выгодно. Однако, зная новые правила возврата и все нюансы, связанные с этой процедурой, вы сможете сделать свои покупки еще более комфортными и безопасными. Удачных покупок! 🛍️