Как закрыть личный кабинет Озон селлер

Продажи на Ozon не пошли, решили сменить площадку или просто хотите взять паузу в онлайн-торговле? 🤔 Независимо от причин, закрыть личный кабинет Ozon Seller — задача несложная, но требующая внимания к деталям.

В этой статье мы разберем все нюансы процесса закрытия аккаунта продавца на Ozon: от удаления карточек товаров до расторжения договора. 🤝

1. ❌ Удаление аккаунта Ozon Seller: пошаговая инструкция
2. 📑 Расторжение договора с Ozon
3. 📦 Удаление карточек товаров
4. 💰 Закрытие счета в Ozon Банке
5. 🚪 Выход из личного кабинета Ozon
6. 🚫 Отмена подписки Ozon Premium
7. 📌 Полезные советы
8. 🏁 Заключение
9. ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

❌ Удаление аккаунта Ozon Seller: пошаговая инструкция

Прежде чем начинать процедуру удаления, убедитесь, что у вас нет незавершенных заказов, активных поставок на склады Ozon или невыведенных средств. 💰 Иначе процесс закрытия аккаунта может затянуться.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел "Ozon ID". Обычно он находится в правом верхнем углу экрана, обозначен иконкой профиля или вашими инициалами.
3. Выберите пункт «Управление аккаунтом».
4. Внизу страницы найдите и нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
5. Укажите причину удаления профиля. Ozon предлагает выбрать из списка наиболее распространенных причин, например, «переход на другую платформу» или «временное прекращение деятельности».
6. Подтвердите свое намерение удалить аккаунт, нажав кнопку «Продолжить».
7. Введите код подтверждения, полученный в SMS-сообщении или на электронную почту, привязанную к вашему аккаунту. Это необходимо для обеспечения безопасности и предотвращения случайного удаления профиля. 🔐
8. Нажмите кнопку «Удалить».

Важно! После удаления аккаунта вы потеряете доступ ко всей информации, связанной с ним: истории заказов, финансовым отчетам, переписке с покупателями. Поэтому перед удалением рекомендуется скачать и сохранить все важные данные. 🗂️

📑 Расторжение договора с Ozon

Удаление аккаунта Ozon Seller не означает автоматического расторжения договора с маркетплейсом. Чтобы официально прекратить сотрудничество, необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел «Поддержка».
3. Выберите тему обращения «Вопросы по договору».
4. В подтеме «Расторжение договора» выберите пункт "Хочу расторгнуть договор с Ozon".
5. Заполните форму обращения, указав причину расторжения договора и приложив заполненное уведомление о расторжении (бланк уведомления можно скачать на сайте Ozon).
6. Отправьте запрос и ожидайте ответа от службы поддержки. ⏳

В течение нескольких рабочих дней с вами свяжется менеджер Ozon для уточнения деталей и подтверждения расторжения договора. 📞

📦 Удаление карточек товаров

Если вы хотите удалить с Ozon только отдельные товары, не удаляя при этом весь аккаунт, следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел «Товары и цены».
3. Выберите пункт «Список товаров».
4. Откройте вкладку «В архиве».
5. Отметьте товары, которые хотите удалить.
6. Нажмите кнопку «Удалить».

Обратите внимание! Удаленные карточки товаров попадают в архив и не отображаются на витрине Ozon. При необходимости вы можете восстановить их из архива в течение определенного времени.

💰 Закрытие счета в Ozon Банке

Если у вас открыт счет в Ozon Банке, его также необходимо закрыть. Для этого:

1. Напишите в чат поддержки Ozon Банка в личном кабинете Ozon Seller.
2. Или позвоните на горячую линию по номеру:

• 8 800 555-89-82 — для звонков из России 🇷🇺
• +7 495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа 🌎

Специалисты банка проконсультируют вас о процедуре закрытия счета и помогут подготовить необходимые документы.

🚪 Выход из личного кабинета Ozon

Чтобы выйти из личного кабинета Ozon Seller:

1. Нажмите на иконку профиля или ваши инициалы в правом верхнем углу экрана.
2. Выберите пункт «Выйти из аккаунта».

Важно! Всегда выходите из личного кабинета Ozon Seller, если работаете на общедоступном компьютере, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашему аккаунту.

🚫 Отмена подписки Ozon Premium

Если у вас оформлена подписка Ozon Premium как у продавца, ее необходимо отменить, чтобы избежать дальнейшего списания средств. Для этого:

1. Перейдите в раздел "Ozon Premium" в личном кабинете.
2. Выберите пункт «Управление подпиской».
3. Нажмите кнопку «Отменить подписку».

📌 Полезные советы

• Перед удалением аккаунта Ozon Seller внимательно изучите условия договора с маркетплейсом, чтобы избежать непредвиденных расходов или штрафов.
• Сохраните всю важную информацию из личного кабинета: историю заказов, финансовые отчеты, переписку с покупателями.
• Убедитесь, что у вас нет активных заказов, поставок на склады Ozon или невыведенных средств.
• Если вы планируете вернуться на Ozon в будущем, рассмотрите возможность временного скрытия товаров из продажи вместо удаления аккаунта.

🏁 Заключение

Закрытие личного кабинета Ozon Seller — процесс несложный, но требующий внимания к деталям. Следуя нашей пошаговой инструкции, вы сможете без труда попрощаться с площадкой и не беспокоиться о сохранности своих данных.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Могу ли я восстановить удаленный аккаунт Ozon Seller?
• К сожалению, нет. Удаление аккаунта является необратимым процессом.
• Что произойдет с моими товарами, если я удалю аккаунт?
• Все ваши товары будут удалены с витрины Ozon.
• Как долго занимает процесс закрытия аккаунта?
• Обычно удаление аккаунта происходит в течение нескольких минут.
• Что делать, если у меня остались вопросы?
• Вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon Seller.